Conseiller Client Après-Vente Automobile - Alternance H/F

Volkswagen Group France Academy; Annemasse; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante et dynamique en tant que Conseiller Client Après-Vente. Cette opportunité unique vous permet de combiner votre passion pour l'automobile avec un apprentissage en alternance à la VGF Academy. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients, garantissant leur satisfaction tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Avec un formateur dédié et un tuteur en concession, vous serez soutenu tout au long de votre parcours. Si vous êtes motivé, adaptable et avez le sens du service, cette carrière vous attend.

Qualifications

• Passion pour l'automobile et culture de la satisfaction client.
• Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel en maintenance automobile.

Responsabilités

• Entretenir la relation et la satisfaction client.
• Commercialiser des produits et services de l'après-vente.
• Planifier et organiser l'activité de maintenance.

Connaissances

Service client

Vente de produits et services

Gestion des réclamations

Planification des opérations

Adaptabilité

Formation

Bac

Bac Professionnel en maintenance automobile

Description du poste

Missions

Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de Conseiller Client Après-Vente (H/F) est sans aucun doute fait pour vous !

Venez vivre votre passion de l'automobile en rejoignant Jean Lain Audi en alternance avec l'école VGF Academy.

Le métier de Conseiller Client Après-Vente en concession :

Profession évolutive et enrichissante, vous êtes l'interlocuteur unique auprès de nos clients en après-vente.

Vos principales missions :

1. Entretenir la relation et la satisfaction client : accueil, qualité de la prestation, restitution du véhicule, gestion des réclamations, SAV
2. Commercialiser : vente des produits et services de l'après-vente
3. Planifier : gestion et organisation de l'activité, planification des opérations de maintenance
4. Respecter les conformités : connaissance et respect de la législation de l'après-vente

Une formation rémunérée en alternance, un emploi à la clé !

Durant 12 mois, vous intégrerez notre concession Jean Lain Audi de Ville-la-Grand en alternance avec l'école VGF Academy (70% en concession, 30% en école). Cette formation vous prépare à un TFP (Titre à Finalité Professionnelle), est rémunérée et prise en charge pour devenir Réceptionnaire Après-Vente.

Pour garantir le succès de votre intégration au sein des équipes et celui de votre apprentissage, vous bénéficierez d'un formateur référent au sein de la VGF Academy, et d'un tuteur en concession qui vous accompagneront dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Vous avez en vous la culture de la satisfaction client et la passion de l'automobile. Titulaire d'un Bac ou Bac Professionnel (filières maintenance automobile MVA, carrosserie ou vente), vous êtes détenteur, ou en cours de passage, du permis de conduire B.

Votre esprit d'équipe, votre soif d'apprendre, votre adaptabilité et votre affinité avec les nouvelles technologies seront des atouts essentiels pour réussir dans ce métier.

Nous vous assurons une formation, un métier et une carrière à la clé au sein de notre groupe !

Vous souhaitez vous épanouir et réussir dans un métier passionnant, alors "Bienvenue chez Nous" !

Description Entreprise

Avec plus de 700 sites de distribution et 800 sites de services, Volkswagen Group France a décidé depuis plusieurs années de mettre en place une politique de formation à grande échelle, en créant ses propres écoles des métiers de la Vente et de l'Après-Vente baptisées VGF Academy.