CONSEILLER CLIENT A DISTANCE H/F

JR France; Nantes; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance recherche un Conseiller Client Fidélisation. Vous serez responsable de fidéliser les clients, de soutenir les conseillers commerciaux et de réaliser des ventes additionnelles. Ce poste offre une rémunération attractive et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des avantages tels que la prise en charge des transports et une mutuelle santé.

Prestations

Rémunération attractive jusqu’à 29 400 euros brut annuel

Équilibre vie professionnelle/vie personnelle

50% de prise en charge des transports

60% de prise en charge des tickets restaurant

Mutuelle Santé de Groupe de qualité

Participation et intéressement

Comité d’entreprise

Qualifications

• Une expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce est demandée.
• Maîtrise des techniques de vente à distance souhaitée.
• Agilité avec l’outils informatique et téléphonique.

Responsabilités

• Apporter des conseils de qualité aux clients Generali.
• Réaliser des ventes additionnelles par téléphone.
• Fixer des rendez-vous qualifiés pour les conseillers commerciaux.

Connaissances

Qualité d’expression

Sens de la relation client

Capacité à convaincre

Travail en équipe

Éthique

Description du poste

Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Au sein de l’Organisation de Fidélisation du Réseau Salarié Generali, vous réalisez des appels sortants et entrants à destination des clients.

Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation sont :

• Fidéliser les clients Generali en leur apportant des conseils de qualité
• Soutenir les Conseillers Commerciaux terrain en fixant des rendez-vous qualifiés
• Réaliser vos propres ventes sur certains produits d’assurance Generali

Vos activités

Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte.

Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients.

Vous réalisez des ventes additionnelles par téléphone (assurance auto, assurance habitation, garantie accident de la vie…)

Vous participez à des campagnes d’information et effectuez la mise à jour des données liées à la connaissance client au sein du CRM.

Qualités associées :

Compétences transverses :

• Qualité d’expression et d’écoute
• Sens de la relation client et du service
• Capacité à convaincre et à traiter les objections
• Capacité à travailler en équipe sur une plateforme téléphonique
• Sens développé de l’éthique

Qualités métier :

• Esprit d’initiative et de conquête avec l’envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial dans un service récent et en plein développement
• Agilité avec l’outils informatique et téléphonique
• Maîtrise des techniques de vente à distance
• Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine

Avantages liés au poste :

-Rémunération attractive jusqu’à 29 400 euros brut annuel (Fixe + variable)

-Equilibre vie professionnelle/vie personnelle : 35 h hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 1 jour de RTT par mois.

-50% de prise en charge des transports en commun

-Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant (ticket de 9.20 euros)

-Mutuelle Santé de Groupe de qualité

-Participation et intéressement

-Comité d’entreprise

Une expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce est demandée.

Vous bénéficierez dès votre intégration d’une formation complète aux solutions d’assurances commercialisées par Generali : une expérience dans le domaine des assurances n’est donc pas obligatoire.