CONSEILLER CLIENT A DISTANCE H / F

Generali France; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller Client Fidélisation à Nantes. Le rôle implique de réaliser des appels pour fidéliser les clients en fournissant des conseils, de soutenir les équipes commerciales en fixant des rendez-vous et de participer aux ventes de produits d'assurance par téléphone. Une expérience en relation client est demandée, mais la formation est fournie.

Prestations

Rémunération attractive jusqu’à 29 400 euros brut annuel

Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

Prise en charge de 50% des transports en commun

Participation à 60% des tickets restaurant

Mutuelle Santé de Groupe

Comité d’entreprise

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client et/ou du commerce requise.
• Agilité avec les outils informatiques et téléphoniques.
• Volonté de s'investir dans un nouveau challenge commercial.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants et entrants pour fidéliser les clients.
• Soutenir les Conseillers Commerciaux en fixant des rendez-vous qualifiés.
• Participer à des campagnes d’information et mettre à jour les données dans le CRM.

Connaissances

Qualité d’expression et d’écoute

Sens de la relation client et du service

Capacité à convaincre et à traiter les objections

Capacité à travailler en équipe sur une plateforme téléphonique

Volonté de contribuer au développement d’une activité

Description du poste

Overview

Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Vos missions

Au sein de l’Organisation de Fidélisation du Réseau Salarié Generali, vous réalisez des appels sortants et entrants à destination des clients.

Vos 3 principales missions en tant que Conseiller Client Fidélisation sont :

• Fidéliser les clients Generali en leur apportant des conseils de qualité
• Soutenir les Conseillers Commerciaux terrain en fixant des rendez-vous qualifiés
• Réaliser vos propres ventes sur certains produits d’assurance Generali

Vos activités

Vous appelez les clients au nom des Conseillers Commerciaux pour prendre des rendez-vous qualifiés pour leur compte.

Vous réalisez des bilans autour des besoins en assurance et veillez à la satisfaction des clients.

Vous réalisez des ventes additionnelles par téléphone (assurance auto, assurance habitation, garantie accident de la vie…)

Vous participez à des campagnes d’information et effectuez la mise à jour des données liées à la connaissance client au sein du CRM.

Compétences

Compétences transverses :

• Qualité d’expression et d’écoute
• Sens de la relation client et du service
• Capacité à convaincre et à traiter les objections
• Capacité à travailler en équipe sur une plateforme téléphonique
• Sens développé de l’éthique

Qualités métier :

• Esprit d’initiative et de conquête avec l’envie de vous investir dans un nouveau challenge commercial dans un service récent et en plein développement
• Agilité avec l’outils informatique et téléphonique
• Maîtrise des techniques de vente à distance
• Volonté de contribuer au développement d’une activité dans un environnement à taille humaine

Avantages liés au poste :

• Rémunération attractive jusqu’à 29 400 euros brut annuel (Fixe + variable)
• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle : 35 h hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 1 jour de RTT par mois.
• 50% de prise en charge des transports en commun
• Prise en charge à hauteur de 60 % des tickets restaurant (ticket de 9.20 euros)
• Mutuelle Santé de Groupe de qualité
• Participation et intéressement
• Comité d’entreprise

Une expérience dans le domaine de la relation client et / ou du commerce est demandée.

Vous bénéficierez dès votre intégration d’une formation complète aux solutions d’assurances commercialisées par Generali : une expérience dans le domaine des assurances n’est donc pas obligatoire.