Conseiller Client à Distance H/F

GUEUDET; Amiens; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Description du poste

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients sur les parties Après-Vente et Commerce.

Le maître-mot : un service de qualité !

Devenez acteur avec GUEUDET 1880

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons et formons des Conseillers clientèle à distance (f/h), en CDI (temps plein).

En tant que Maître de la conversation téléphonique, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel tout en apportant une touche de bonne humeur à chaque appel !

Au sein de notre équipe de quarantaine de conseillers, votre mission consistera :

1. à réceptionner les appels téléphoniques entrants : prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client, etc.,
2. à assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et à contribuer à leur mise à jour,
3. à participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.

Vous serez le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représenterez l'image du Groupe !

En tant que premier interlocuteur du client, votre rôle est essentiel pour instaurer une relation de confiance.