Conseiller Client

Concentrix; Caen; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients recherche un Conseiller Client à Caen. Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients, en les aidant dans la résolution de problèmes et à développer la satisfaction client. Nous offrons une formation continue, un environnement de travail valorisant, une rémunération variable et une mutuelle d’entreprise prise en charge à 80%.

Prestations

Rémunération variable selon résultats

Mutuelle d’entreprise à 80%

Remboursement transport à 60%

Formation initiale et continue

Qualifications

• Doit maîtriser le français à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à respecter des horaires de travail flexibles du lundi au samedi.
• Doit présenter une attitude positive et être autonome.

Responsabilités

• Accompagnent les clients dans la résolution de problèmes.
• Promouvoir l'image de marque et développer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations efficacement.

Connaissances

Maîtrise parfaite du français

Excellent sens de la communication

Organisation et autonomie

Compétences en outils digitaux

Description du poste

Overview

Job Title: Conseiller Client

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
• Une rémunération variable selon vos résultats.
• Un contrat de 35 heures par semaine.
• Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 80%
• Un remboursement des transports en commun à hauteur de 60%

• Conditions de travail optimales :
• Une formation initiale et continue.
• Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
• Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché :

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h.

Notre processus de recrutement

• Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
• En présentiel : Présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique).
• Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

Location: FRA Colombelles - 1 Rue Jean Perrin-Caen

Language Requirements:

Time Type: Full time

Respect de la vie privée

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