Conseiller Bourse & Relation Client – Flexible & Formation

Fortuneo; Courbevoie; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + intéressement

CE

Compte Épargne Temps

52 semaines de congé

Ticket restaurant

Télétravail partiel jusqu’à 2 jours/se

Forfait mobilités douces

Job summary

Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un conseiller clientèle Bourse pour accompagner et fidéliser les clients sur les marchés financiers. Après une formation de 2 semaines, vous interviendrez au Centre de Relation Clientèle Paris, avec des missions multicanal.

Profil BAC+3 à BAC+5 en banque/finance, première expérience en relation client et excellente expression orale sont requis. Poste en journée dans les locaux de Courbevoie, avec horaires flexibles et opportunités de télétravail

Qualifications

• Diplôme BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance, avec forte affinité pour les marchés financiers.
• Première expérience professionnelle dans la relation client en milieu bancaire ou financier.
• Bonnes capacités d’écoute et sens du relationnel.
• Qualité d’expression orale et orthographe.
• Autonomie rapide pour répondre aux enjeux du poste.

Responsibilities

• Gérer la relation clients et leurs opérations via appels, mails et tchats.
• Répondre aux demandes clients de manière pédagogique et personnalisée.
• Traiter les demandes (passage d’ordre de Bourse, OST, fiscalité).
• Gérer les réclamations dans les délais impartis.
• Participer à l’amélioration continue des processus et à la fidélisation des clients.

Skills

Écoute active

Relation client

Sens du relationnel

Expression orale

Orthographe

Education

BAC+3 à BAC+5 en banque ou finance

Job description

Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un conseiller clientèle Bourse pour accompagner et fidéliser les clients sur les marchés financiers. Après une formation de 2 semaines, vous interviendrez au Centre de Relation Clientèle Paris, avec des missions multicanal.

Profil BAC+3 à BAC+5 en banque/finance, première expérience en relation client et excellente expression orale sont requis. Poste en journée dans les locaux de Courbevoie, avec horaires flexibles et opportunités de télétravail