CONSEILLER BANQUE EN LIGNE (F / H)

Expectra; Mérignac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement en France recherche un Conseiller Banque en Ligne à Mérignac. Vous serez responsable de l'accueil des clients en ligne, de la vente de produits et de l'amélioration de l'offre commerciale. Un BAC+2 à BAC+3 et une expérience récente en relation clients sont requis. La mission est du 16/06/2025 au 31/12/2025 avec une rémunération de 24 725 € brut par an.

Qualifications

• Première expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois.
• Maîtrise de l'accueil téléphonique.
• Connaissance du secteur bancaire appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients en ligne.
• Traiter et qualifier les demandes, transférer si nécessaire.
• Développer des contacts clients et favoriser les ventes.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

Vente de produits

Formation

BAC+2 à BAC+3

Description du poste

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client : Conseiller Banque en Ligne F / H

1. Assurez l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
2. Qualifiez et traitez les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférez l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation. Adaptez vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
3. Développez les contacts clients et favorisez la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
4. Actualisez les informations relatives aux clients prospects.
5. Identifiez et remontez auprès de votre coach les dysfonctionnements et attentes des clients, et proposez des axes d'amélioration.
6. Utilisez les moyens à votre disposition pour vous informer et vous former, afin de développer vos connaissances et compétences.
7. Participez, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Ce poste, basé à Mérignac, est à pourvoir dans le cadre d'une mission du 16/06/2025 au 31/12/2025. La rémunération brute annuelle est de 24 725 € / 13ème mois.

Profil recherché :

Diplômé d'un BAC+2 à BAC+3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients d'au moins 6 mois (stages et alternances compris). Maîtrise de l'accueil téléphonique et connaissance du secteur bancaire appréciées.