Conseiller Bancaire (H / F) Téléopérateur - Middle Office Fraude

Phone Régie; Carcassonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Carcassonne recherche un conseillère en service client pour répondre aux appels entrants et conseiller les clients sur des problématiques de fraudes bancaires. Le poste est à temps complet avec des horaires variables. Une formation est fournie pour assurer une qualité de service optimale. Rémunération de 1802,14 € brut par mois avec des primes possibles.

Prestations

Carte titre restaurant

Remboursement à hauteur de 50% du titre de transports

Participation aux bénéfices

Mutuelle

CSE

Qualifications

• Excellente élocution et capacité d'écoute.
• Aisance relationnelle pour conseiller les clients.
• Travail d'équipe et attitude positive.

Responsabilités

• Recevoir les appels entrants.
• Conseiller et orienter les clients sur les fraudes bancaires.
• Traiter les demandes des clients.

Connaissances

Excellente élocution

Aisance relationnelle

État d'esprit positif

Description du poste

À propos de nous

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d\'activité. Réinventons ensemble les métiers de l\'accueil !

Notre entreprise est handi-accueillante.

Mission

Pour notre client spécialisé dans le service bancaire, vous serez en charge de :

• Recevoir les appels entrants exclusivement
• Traiter la demande du client et lui apporter des solutions
• Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients afin de les conseiller et les orienter face aux problématiques de fraudes bancaires

Détails du poste

Le poste est à pourvoir à partir du 06 / 10 / 2025 à temps complet sur des horaires variables entre 8h et 19h du lundi au samedi.

Le poste est situé à Montquiers.

Une formation est prévue afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages

1802,14 € brut / mois / 11.882 € brut / heure + primes (ponctualité de 100,00€ brut / trimestre + objectifs)

Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement

Pré-entretien téléphonique

Entretien physique avec un responsable manager

Profil

• Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !
• Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l\'écoute des besoins du client.
• Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d\'esprit positif.