Conseiller Bancaire (H/F) - Allianz banque

Lamacompta; Puteaux; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller pour gérer les opérations bancaires au sein d'une équipe. Les candidats doivent avoir un minimum de Bac +2 et une expérience en banque, avec un goût pour le contact client. Cette opportunité promet une formation continue et une ambiance collaborative.

Qualifications

• Expérience en banque et relation client.
• Être sérieux, organisé, et rigoureux.
• Capacité à utiliser un outil d'IA pour améliorer l'efficacité.

Responsabilités

• Suivi de la relation clients via divers canaux.
• Réalisation d'opérations bancaires et assistance en ligne.
• Satisfaction des clients et maîtrise des risques.

Connaissances

Dynamisme

Curiosité

Connaissance des offres bancaires

Culture générale bancaire

Sens des responsabilités

Aptitude à la gestion du risque

Sens du contact

Rigueur

Formation

Bac +2 minimum, type BTS Banque ou licence professionnelle Banque

Outils

Outils de bureautique (Word, Outlook)

Outils digitaux pour la gestion de la relation client

Outil d'IA pour faciliter les tâches

Description du poste

Vos missions :

• Assurer le suivi de la relation clients via les canaux dont dispose le centre de relation bancaire (téléphone, mails, messages sécurisés…), répondre à leurs demandes d’informations sur les produits et services de la banque.
• Réaliser des opérations bancaires et assister en ligne les clients.
• Contribuer à la satisfaction des clients par ses actions.
• Participer à la maîtrise des risques crédits et opérationnels (suivi des comptes, octroi des moyens de paiement...) dans le respect des procédures et des dispositifs délégataires en vigueur.
• Assurer le suivi de la relation avec les clients sur différents domaines de la banque (banque au quotidien, titres, crédits) et du patrimoine.
• Travailler en équipe pour satisfaire les clients patrimoniaux du groupe Allianz.
• Développer le sens du risque bancaire.

Votre profil :

• Expérience en banque et relation client.
• Diplôme Bac +2 minimum, type BTS Banque ou licence professionnelle Banque.
• Être dynamique, curieux, avec une bonne connaissance des offres bancaires, produits, et une culture générale bancaire, financière et patrimoniale.
• Maitriser les applicatifs bancaires, les outils de bureautique (Word, Outlook…) et les outils digitaux pour la gestion de la relation client à distance.
• Être sérieux, organisé, rigoureux.
• Avoir un sens des responsabilités, du risque, un goût du contact, et une attention constante à la satisfaction client.
• Capacité à utiliser un outil d'IA pour faciliter les tâches, améliorer l'efficacité et aider à la prise de décision basée sur les données.

Informations complémentaires :

• Poste : Opérations, Professionnels, Non-Executive, Allianz France, Temps plein, Permanent.
• Allianz Banque, filiale du Groupe Allianz en France, soutient le développement d’Allianz France, notamment pour la clientèle patrimoniale.
• Intégration dans une équipe d’une dizaine de conseillers, pour répondre aux demandes des clients bancarisés.
• Relation de confiance avec les clients, propositions de solutions personnalisées, décisions commerciales dans la limite des délégations et habilitations.
• Formation adaptée aux produits, méthodes et outils, accompagnement par des collaborateurs experts.