Conseiller bancaire et assurances en ligne H/F

Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne; Dijon; Sur place; EUR 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche des conseillers pour accompagner les clients dans la gestion de leur budget et projets de vie. Vous intégrerez une équipe soudée, où l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont primordiaux. En tant que membre du Centre de Relation Client, vous serez formé aux domaines de la banque, des assurances et des crédits. Avec des perspectives de carrière et un accompagnement bienveillant, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à l'expérience client. Rejoignez une entreprise leader sur son secteur, attachée à des valeurs humaines et à l'innovation.

Prestations

Salaire fixe sur 13ème mois

Prime à 70% fixe

Intéressement entre 2 et 4 mois de salaire

RTT (39h/semaine)

Accord de télétravail

Mutuelle prise en charge à 90%

Avantages salariés sur produits bancaires

Restauration d'entreprise sur place

Aide aux transports publics de 75%

Qualifications

• Bac+2 requis et expérience commerciale réussie.
• Dynamisme et qualités d'écoute sont essentiels.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone et en ligne.
• Collaborer avec les agences pour traiter les demandes des clients.

Connaissances

Dynamisme commercial

Qualités d'écoute

Accompagnement client

Formation

Bac+2

Description du poste

La banque vous intéresse et vous souhaitez y accéder pour accompagner des clients dans la gestion de leur budget et de leurs projets de vie ?

Et si vous commenciez par les accompagner en ligne ?

Nous vous proposons de rejoindre notre équipe de 30 collaborateurs pour travailler dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens de l'accueil et la satisfaction client sont primordiaux.

Au sein du Centre de Relation Client, vos principales missions sont d’assurer la continuité de service et d’assistance auprès de vos clients particuliers et de contribuer au développement commercial et faciliter l’expérience clients.

Concrètement, vous accueillez et conseillez le client par téléphone, Visio ou e-mail, Tchat tout en développant les relations commerciales par le rebond.

Vous êtes proactif.ve et vous contactez les clients et prospects :

• ayant initié une démarche en ligne (demande de contact ou de devis, simulation)
• demandé à être recontacté
• faisant l’objet d’un ciblage marketing.

Vous collaborez avec les agences en analysant et en traitant toutes les demandes des clients sur les sujets de Banque au Quotidien (compte courant, épargne et moyens de paiement), Crédits et Assurances.

Et vous accompagnez l’autonomisation des clients sur les questions relatives à l’assistance digitale.

Pour cela, vous allez être formé.e aux 3 domaines que sont :

• La banque au quotidien
• Les assurances
• Les crédits conso et transitions énergétiques.

On vous rassure, la formation se fait domaine par domaine pour arriver dans un an à être polyvalent.e. L’objectif sous 2 à 3 ans est de travailler ensuite en agence pour gérer votre propre portefeuille de clients et continuer votre montée en compétences.

Les seuls prérequis pour nous rejoindre un Bac+2 en poche et une première expérience commerciale réussie !

Votre dynamisme commercial, vos qualités d'écoute et d'accompagnement et votre souhait de relever toujours plus de défis vous permettront de réussir sur ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour bénéficier d’un accompagnement bienveillant, quotidien et avec différentes méthodes (tutorat, coaching, classe virtuelle, cours en présentiel, e-learning, double écoute…)
• Intégrer une entreprise toujours en mouvement, innovante et leader sur son secteur. Qui est attachée à des valeurs humaines et de proximité, actrice sur son territoire en matière de RSE.
• Des perspectives de carrière.
• Des avantages : un salaire fixe sur 13ème mois, une prime à 70% fixe, intéressement entre 2 et 4 mois de salaire, RTT (poste à 39h/sem), un accord de télétravail, mutuelle prise en charge à 90%, avantages salariés sur certains produits bancaires et d’assurances, sur place restauration d’entreprise, aide aux transports publics de 75%.

Poste du lundi au vendredi avec une amplitude horaire entre 8h30 et 18h.

Salaire 31K€ Brut annuel fixe dont 13eme mois et prime fixe.