Conseiller Bancaire en ligne H/F

LCL Banque des Entreprises; Val de Livre; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Bancaire en ligne pour enrichir son équipe. Dans ce rôle clé, vous aurez l'opportunité d'interagir directement avec les clients, en leur offrant des solutions personnalisées et en assurant leur satisfaction. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des possibilités de formation continue et d'évolution professionnelle. En rejoignant cette entreprise, vous ferez partie d'une équipe engagée, où chaque interaction compte et contribue à l'expérience client. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Rémunération variable de performance

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail

Partenariat crèches

Couverture santé

Tickets-restaurant

Qualifications

• Expérience bancaire/assurance requise.
• Bonnes connaissances de l'environnement assuranciel.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Fidéliser la clientèle et créer une relation de confiance.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute active

Adaptabilité

Appétence commerciale

Rigueur et organisation

Compétences numériques

Formation

Bac + 2 / L2

Description du poste

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Bancaire en ligne H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :

• Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance
• Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial
  
  

En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Au Quotidien, Vos Missions Principales Seront De

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets
• Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.
  
  

Ce Que Le Poste Va Vous Apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets-restaurant
  
  

Mais Aussi

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres
  
  

Processus De Recrutement

• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
  
  

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

Villejuif

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel

Compétences recherchées

• Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.
• Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.
• Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.
• Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.
• Vous êtes à l’aise avec les solutions numériques et les canaux de communication à distance.