Conseiller bancaire en ligne H/F

LCL; Roubaix; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante dans le secteur bancaire, où vous aurez l'opportunité de conseiller et de fidéliser les clients à distance. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client et en vente, tout en bénéficiant d'un parcours d'intégration complet et d'un environnement de travail stimulant. Vous serez un acteur clé dans l'amélioration de l'expérience client sur divers canaux digitaux. Avec des possibilités d'évolution rapide et des formations dédiées, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière enrichissante au sein d'une banque reconnue pour son service client exceptionnel.

Prestations

Télétravail

Avantages CSE

Intéressement et participation

Parcours évolutif

Avantage tarifaire salarié(e)

Allocation mobilité durable

Chèque Cesu

Qualifications

• Expérience bancaire/assurance ou commerciale de minimum 2 ans.
• Formation bancaire ou commerciale requise.

Responsabilités

• Conseiller et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Satisfaire et fidéliser la clientèle avec un service de qualité.

Connaissances

Relation client

Conseil personnalisé

Sens commercial

Formation

Formation bancaire ou commerciale

Description du poste

???? Vous aimez la relation client & les usages digitaux?
Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2024 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.

Intégrez le Centre de relation à distance "LCL mon contact" en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité.
En véritable acteur de la satisfaction client, notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL.

Vos missions :

1. Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit).
2. Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants.
3. Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL.
4. Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques).

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

Les + du métier :

• Un poste tremplin.
• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations/certifications.
• Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non), votre sens commercial restera votre premier atout !
• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future.
• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Prêt à nous rejoindre ?

Les + de notre entreprise :

• Télétravail.
• Avantages CSE.
• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise.
• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole.
• Avantage tarifaire salarié(e).
• Allocation mobilité durable (si transport en vélo).
• Chèque Cesu (si parent).

LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Minimum Requirements :

• Expérience bancaire/assurance ou commerciale de minimum 2 ans.
• Formation bancaire ou commerciale.