Conseiller Bancaire à distance (H/F)

Formaposte Sud Est; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation dans le secteur bancaire recherche un conseiller bancaire à distance pour garantir la satisfaction client via une relation omnicanal. Le candidat doit être éligible à un contrat d'apprentissage avec un diplôme de niveau bac +2 et une expérience commerciale ou bancaire. Ce rôle implique fidélisation des clients et développement des produits bancaires.

Qualifications

• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans).
• Justifier d'une expérience professionnelle minimum de 6 mois.
• Permis B souhaité.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge des clients à distance.
• Développer l'autonomie du client sur les outils digitaux.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires.

Connaissances

Relation client

Connaissance des produits bancaires

Accompagnement digital

Formation

Diplôme de niveau bac +2

Description du poste

DescriptionAu sein d'un centre financer, le conseiller bancaire à distance (H/F) garanti la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de la relation omnicanal et l'excellence de l'expérience client. Il contribue au développement du chiffre d'affaires tout en maitrisant les risques bancaires. Les missions : ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE DES CLIENTS : * Vous assurez un accueil personnalisé de qualité sur l'ensemble des canaux à distance (téléphone, mail...) * Vous réalisez les opérations demandées par le client (informations, opérations de gestion...) et mettez à jour les fiches clients * Vous développez l'autonomie du client en l'accompagnant sur les outils digitaux à sa disposition (banque en ligne, signature électronique...) FIDELISER LES CLIENTS ET DEVELOPPER LE CHIFFRE D'AFFAIRES SUR DES PRODUITS BANCAIRES SIMPLES ET COMPLEXES * Vous prenez en charge les différentes typologies de clients et identifiez leur potentiel commercial en fonction de leurs besoins * Vous assurez la souscription des produits et services bancaires simples et complexes * Vous apportez conseil sur les produits d'assurance vie RESPECTER LA REGLEMENTATION BANCAIRE ET FINANCIERE * Vous respectez les règles déontologiques de La Banque Postale et la réglementation applicable au domaine de l'assurance * Vous applisquez les règles de vigilance et les procédures de protection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme PARTICIPER A L'ENTRAIDE * Vous fournissez à vos collègues des réponses techniques ou des informations nécessaires pour mener à bien les activités du centre financier * Vous êtes en appui de votre manager de proximité Conditions de candidature : * Être éligible au contrat d'apprentissage (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)* * Avoir un diplôme de niveau bac +2 Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), idéalement sur des fonctions commerciales et/ou bancaires * Permis B souhaité *conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)