Conseiller Bancaire à distance (H/F)

Mapiaule; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des conseillers bancaires à distance pour un parcours en alternance de 12 mois. Ce rôle crucial implique d'accueillir les clients, de les conseiller sur des produits financiers, et de développer des relations de confiance tout en respectant les réglementations en vigueur. Vous bénéficierez d'une formation reconnue et d'un accompagnement dans votre développement professionnel. Rejoignez un environnement stimulant où votre contribution sera valorisée et où vous aurez l'opportunité de faire une réelle différence dans la vie de vos clients.

Qualifications

• Être éligible au contrat d'apprentissage et avoir moins de 30 ans.
• Diplôme de niveau bac +2 et 6 mois d'expérience professionnelle.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un service personnalisé à distance.
• Fidéliser les clients et développer le chiffre d'affaires sur produits bancaires.
• Respecter la réglementation bancaire et participer à l'entraide.

Connaissances

Relation client

Compétences commerciales

Connaissance des produits bancaires

Utilisation des outils digitaux

Formation

Diplôme de niveau bac +2

Description du poste

Au sein d'un centre financer, le conseiller bancaire à distance (H/F) garantit la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de la relation omnicanal et l'excellence de l'expérience client. Il contribue au développement du chiffre d'affaires tout en maîtrisant les risques bancaires.

Votre pack formation et contrat d'alternance !

En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise !

Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logistique; banque et commerce, gestion et management. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.

La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 12 mois pour préparer une Bachelor Banque Assurance et vous professionnaliser dans le métier de Conseiller Bancaire à distance (H/F).

La partie théorique de la formation se déroulera en partenariat avec l'ESBANQUE et la partie pratique en Centre de Relation et Expertise Client La Banque Postale.

4 postes de Conseiller Bancaire à distance (H/F) en alternance sont à pourvoir au Centre de Relation et Expertise Client La Banque Postale de Lyon.

Les missions :

ACCUEILLIR ET PRENDRE EN CHARGE DES CLIENTS :

1. Vous assurez un accueil personnalisé de qualité sur l'ensemble des canaux à distance (téléphone, mail...)
2. Vous réalisez les opérations demandées par le client (informations, opérations de gestion...) et mettez à jour les fiches clients
3. Vous développez l'autonomie du client en l'accompagnant sur les outils digitaux à sa disposition (banque en ligne, signature électronique...)

FIDELISER LES CLIENTS ET DEVELOPPER LE CHIFFRE D'AFFAIRES SUR DES PRODUITS BANCAIRES SIMPLES ET COMPLEXES :

1. Vous prenez en charge les différentes typologies de clients et identifiez leur potentiel commercial en fonction de leurs besoins
2. Vous assurez la souscription des produits et services bancaires simples et complexes
3. Vous apportez conseil sur les produits d'assurance vie

RESPECTER LA REGLEMENTATION BANCAIRE ET FINANCIERE :

1. Vous respectez les règles déontologiques de La Banque Postale et la réglementation applicable au domaine de l'assurance
2. Vous appliquez les règles de vigilance et les procédures de protection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

PARTICIPER À L'ENTRAIDE :

1. Vous fournissez à vos collègues des réponses techniques ou des informations nécessaires pour mener à bien les activités du centre financier
2. Vous êtes en appui de votre manager de proximité

Le profil :

Conditions de candidature :

1. Être éligible au contrat d'apprentissage (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)
2. Avoir un diplôme de niveau bac +2 Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), idéalement sur des fonctions commerciales et/ou bancaires
3. Permis B souhaité

*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.