Conseiller bancaire à distance Châlons en Champagne F/H

La Banque Postale; Châlons-en-Champagne; Hybride; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise responsable et innovante recherche un conseiller clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle implique de conseiller les clients par téléphone, de répondre à leurs besoins et de proposer des produits et services adaptés. Vous contribuerez à la fidélisation des clients tout en respectant les normes déontologiques et réglementaires. Avec une formation complète et un accompagnement continu, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail flexible, incluant jusqu'à deux jours de télétravail par semaine. Rejoignez une organisation qui valorise la diversité et l'égalité des chances.

Prestations

Formation complète

Accompagnement continu

Télétravail possible

Horaires flexibles

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum avec 2 ans d'expérience en vente à distance.
• Maîtrise des techniques d'entretien et de vente par téléphone.

Responsabilités

• Conseiller les clients particuliers par appels entrants et sortants.
• Assurer la mise à jour des données clients et atteindre les objectifs commerciaux.

Connaissances

Techniques d'entretien téléphonique

Vente par téléphone

Négociation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 dans le domaine banque-assurance

Description du poste

Dans le cadre du plan stratégique de la Banque Postale, vous avez pour responsabilité de conseiller les clients particuliers en appels entrants et sortants, en respectant avant tout leur intérêt.

Vous veillez à la pleine satisfaction de nos clients : à ce titre, vous découvrez leurs besoins, proposez les produits et services adaptés, répondez à leurs questions et demandes relevant de votre domaine de compétences, et/ou transmettez la demande du client à une personne compétente.

Vous contribuez à la fidélisation des clients et au développement du PNB de La Banque Postale. Vous êtes responsable de l'atteinte de vos objectifs commerciaux et du suivi de la bonne réalisation de vos propositions commerciales. Vous assurez notamment la mise à jour des données clients et garantissez un niveau optimal de connaissance client.

Vous exercez toutes ces activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne et de la réglementation bancaire et financière.

Compétences et profil recherché

• Maîtrise des techniques d'entretien et de vente par téléphone et/ou visio, permettant d'être efficace.
• Qualités requises : sens du service client, orientation résultats, aptitude à la négociation, aisance téléphonique, esprit d'équipe et ténacité.
• Formation : Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum dans le domaine banque-assurance, avec une première expérience de 2 ans minimum en vente à distance.

Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet ainsi que d'un accompagnement continu en situation de travail. Si votre profil est retenu, vous serez invité à passer une étape de sélection en ligne.

Horaires : ouverture de l'agence de 8h à 20h, avec un samedi sur 4 travaillé de 9h à 17h. Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine sous validation managériale, avec autonomie au poste.

Engagement et valeurs

Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs, qui valorise la diversité et l'égalité des chances. Notre mission est d'être toujours au plus près des Français, de développer la confiance dans le numérique, et d'être acteur de la transformation écologique.

Nous œuvrons pour une finance plus juste, responsable et citoyenne, en mettant l'accent sur l'intérêt général et la proximité avec nos clients. Contribuez à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain avec nous.