Conseiller Autonomie — Accueil & Accompagnement Numérique

Departement06; Nice; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement gratuit

Comité d'œuvres sociales

Chèques déjeuner

Job summary

Departement06 à Nice recherche un conseiller autonomie pour assurer l’accueil, l’information et l’accompagnement de proximité des usagers de la MDA. Vous évaluez leurs besoins, facilitez leurs démarches et orientez vers les dispositifs adaptés.

Vous participez à l’accueil, téléphonique et à la sensibilisation numérique, et vous travaillez en lien avec les partenaires locaux pour des dossiers complexes et pour le projet de vie des usagers.

Qualifications

• Connaissance du champ du handicap et de la personne âgée
• Sens du contact avec un public vulnérable
• Empathie, travail en équipe et écoute de l’usager
• Esprit autonome et dynamique dans un poste polyvalent

Responsibilities

• Accueil physique de premier niveau et réponse de qualité
• Accueil téléphonique via le numéro vert Allo MDA
• Sensibilisation à l’usage des outils numériques (site MDA, Via trajectoire PH, Grand âge)
• Traitement des fiches contact du portail Mes démarches 06
• Promotion d’événements (forums, quinzaine des seniors, semaine du handicap)
• Information, conseil et orientation des personnes sur leurs demandes
• Accompagnement à l’expression du projet de vie et complétude du dossier numérique
• Lien avec partenaires institutionnels et associatifs
• Repérage et évaluation des situations difficiles nécessitant un 2ᵉ niveau

Skills

Connaissance handicap et personne âgée

Relation usager

Empathie et travail en équipe

Dynamisme et autonomie

Compétence numérique

Tools

Portail Mes démarches 06

Job description

Departement06 à Nice recherche un conseiller autonomie pour assurer l’accueil, l’information et l’accompagnement de proximité des usagers de la MDA. Vous évaluez leurs besoins, facilitez leurs démarches et orientez vers les dispositifs adaptés.

Vous participez à l’accueil, téléphonique et à la sensibilisation numérique, et vous travaillez en lien avec les partenaires locaux pour des dossiers complexes et pour le projet de vie des usagers.