Conseiller Administratif Livraison F/H

METRO LOGISTICS; La Brède; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader en France dans le secteur de la distribution recherche un Conseiller Administratif Livraison pour gérer les litiges clients et améliorer leur expérience. Ce rôle requiert un sens aigü du commerce, de fortes connaissances en administration des ventes et une maîtrise des outils numériques. Le candidat idéal devra faire preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe et respecter les normes qualité.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Intéressement

Participation

Remise sur les achats

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Connaissances sur les notions d'administration des ventes.
• Capacité à gérer les priorités et les délais.
• Maîtrise des outils informatiques et digitaux.

Responsabilités

• Traiter les litiges clients et gérer les retours.
• Assurer les appels entrants/sortants pour améliorer l'expérience client.
• Éditer les factures clients et documents administratifs relatifs à la livraison.

Connaissances

Sens du commerce

Administration des ventes

Maîtrise des outils informatiques

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Connaissance des normes qualité

Description du poste

Conseiller Administratif Livraison F/H, La Brède

La Brède, France

Description de l'entreprise

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût!

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Description du poste

• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc...)
• Gérer les retours clients (consignes, palettes, rolls...)
• Assurer les appels entrants / sortants des clients afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client
• Gérer le flux de commande client (substitution et validation de commande à 0)
• Editer les factures clients et l'ensemble des documents administratifs relatifs à la livraison
• Consulter les soldes clients (CMR)
• Distribuer et mettre en ruchier des documents de transport par tournée
• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
• Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour le SAV
• Régler les litiges simples avec le prestataire
• S'assurer du bon respect des règles de la livraison et du cadrage client
• Etre proactif dans l'expérience client, recontacter les clients pour améliorer leur satisfaction
• Etre force de proposition auprès de sa hiérarchie, de l'équipe flux, de l'équipe préparation de commande
• Travailler conjointement avec le conseiller transport

Transmission savoir :

• Participer à l'intégration et former les équipiers sur les outils internes
• Développer l'autonomie des collègues intervenants sur son périmètre

Nous allons aimer chez VOUS :

• Vous avez le sens du commerce et du résultat.
• Vous possédez de fortes connaissances sur les notions d'administration des ventes.
• Vous avez la maîtrisedes outils informatiques et digitaux.
• Vous êtes capable de gérer les priorités /les délais.
• Votre esprit d'équipe et coopération est une véritable force.
• Vous avez connaissance des normes et réglementation qualité.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR ?

•Statut employé qualifié
•Rémunération sur 13 mois + Intéressement + participation.
•Remise sur les achats.
•Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez