Conseiller Accueil Service (H / F) TAKATA

FR00003626 - MIDI AUTO 82; Montauban; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un(e) candidat(e) passionné(e) et dynamique pour intégrer son équipe. Vous aurez comme missions de recevoir et restituer les véhicules, d'accueillir les clients et de gérer la planification des interventions. Des qualités comme l'organisation, le goût du travail en équipe et une bonne communication sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience exigée dans la relation clients.
• Bonne compréhension du secteur automobile.
• Attentif à la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Accueillir le client au sein de l'atelier.
• Effectuer une première expertise du véhicule.
• Planifier les interventions nécessaires et proposer des services.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Proactivité

Rigueur

Sens du service client

Description du poste

Excellent relationnel demandé, expérience exigée dans la relation clients.

Vous avez un fort intérêt pour le secteur de l'automobile. Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité seront des qualités clés.

Vous aimez le travail en équipe, êtes attentif à la satisfaction des clients. Personne sociable, motivée et impliquée, vous serez le lien entre nos clients et nos techniciens.

• Réceptionner / restituer le véhicule : accueillir le client au sein de l’atelier, effectuer une première expertise, expliquer les interventions effectuées sur le véhicule ; planifier les RDV ; déclencher les processus de maintenance et réparation : planifier les interventions nécessaires, proposer des produits et services annexes ; fidéliser la clientèle : traiter les réclamations, rassurer les clients, gérer les garanties, rappels, etc.
• Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats ; orienté(e) client, attentif(ve) à leur satisfaction ; doté(e) d’un réel sens de l’organisation ; proactif(ve) et rigoureux(euse), organisé(e) dans la gestion administrative ; bonne compréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques.