Conseiller accueil service H / F

Groupe Vauban; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Vauban, distributeur automobile, recherche un(e) Conseiller Accueil Service pour son site à Saint-Germain-en-Laye. Ce poste implique d'accueillir les clients, planifier des rendez-vous, et assurer la satisfaction client tout en gérant les services de maintenance. Le candidat idéal est passionné par l'automobile, orienté client et organisé.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

Qualifications

• Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne compréhension du secteur automobile est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer la qualité de service APV.
• Planifier les rendez-vous et gérer les interventions nécessaires.
• Fidéliser la clientèle en traitant les réclamations.

Connaissances

Passion pour l'automobile

Orientation client

Organisation

Proactivité

Rigueur

Formation

CAP à BTS en maintenance automobile

Description du poste

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines, avec la première concession Peugeot. Au fil des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarques. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, TOYOTA, SEAT, CUPRA, FIAT, JEEP, et ALFA ROMEO.

Les trois principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).

Un Groupe multi-marques en développement.

La concession VAUBAN, basée à SAINT-GERMAIN-EN-LAYE, distributeur de la marque PEUGEOT, recherche dans le cadre d’un CDI un(e) CONSEILLER ACCUEIL SERVICE prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif et riche en technologies innovantes, insufflées par la marque.

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle

Rattaché(e) directement au Responsable APV, vos principales missions seront d'accueillir les clients et d’assurer la qualité de service APV.

Dans cette dynamique, il vous appartient de :

• Réceptionner / restituer le véhicule : accueillir le client au sein de l’atelier, effectuer une première expertise, expliquer les interventions effectuées sur le véhicule.
• Planifier les rendez-vous.
• Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, planifier les interventions nécessaires, proposer des produits et services annexes.
• Fidéliser la clientèle : traiter les réclamations, rassurer les clients, gérer les garanties, rappels, etc.

Le poste requiert un titulaire d’un CAP à BTS en maintenance et après-vente automobile, avec au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Ce qui nous plaira chez vous ? C’est vous-même ! Alors, bien évidemment, nous vous préférons :

• Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
• Orienté(e) client, attentif(ve) à leur satisfaction.
• Doté(e) d’un réel sens de l’organisation.
• Proactif(ve) et rigoureux(se), organisé(e) dans la gestion administrative.
• Bonne compréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques.

Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.