Conseiller Accueil et Services Marseille H/F

LCL Banque des Entreprises; Arles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Accueil et Services pour rejoindre son équipe à Marseille. Ce rôle clé vous place au cœur de la relation client, où vous serez le premier point de contact pour les clients. Vous aurez l'opportunité de les conseiller sur divers services bancaires, tout en développant vos compétences professionnelles. Avec un fort accent sur la satisfaction client, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et d'une formation continue. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et offre des perspectives d'évolution intéressantes.

Prestations

Rémunération variable de la performance

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail par an

Partenariat crèches

Couverture santé et prévoyance

Tickets-restaurant

Formations continues

Avantages pratiques mobilité durable

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et écoute active pour orienter les clients.
• Capacité d'adaptation pour gérer des demandes variées tout en assurant un service de qualité.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via différents canaux.
• Assurer le suivi administratif et tenir à jour les dossiers clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute active

Adaptabilité

Appétence commerciale

Rigueur

Sens de l'organisation

Formation

Bac

Description du poste

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Accueil et Services Marseille H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Vos Principales Missions Seront :

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Ce Que Le Poste Va Vous Apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils, notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets-restaurant

Mais Aussi :

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

Processus De Recrutement :

• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier
• Entretien avec un recruteur (RH)

Localisation du poste :
Zone géographique : Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13 - Bouches-Du-Rhône
Ville : Marseille
Critères candidat :
Niveau d'études minimum : Bac
Formation / Spécialisation
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Compétences recherchées :

• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et une écoute active pour accueillir et orienter chaque client.
• Votre adaptabilité vous permet de gérer des demandes variées tout en assurant un service de qualité.
• Doté d’une appétence commerciale, vous identifiez les opportunités pour proposer des produits adaptés aux besoins des clients.
• Votre rigueur et votre sens de l’organisation garantissent un traitement précis et efficace des opérations courantes.