Conseiller Accueil et Services LAVAL H/F

Crédit Agricole Group; Laval; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller client pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service exceptionnel et des conseils adaptés à leurs besoins. Vous aurez la responsabilité d'accueillir les clients, de répondre à leurs questions et de les orienter vers les services appropriés. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à une expérience positive, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dédiée à la satisfaction du client et à l'excellence du service.

Qualifications

• Expérience en service client et vente.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au sein de l'agence.
• Gérer les opérations courantes demandées par les clients.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services bancaires.

Connaissances

Service Client

Communication

Conseil

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au coeur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins.

Acteur-clé de l'agence, vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects. Responsable de l'accueil, vous développez avec eux un contact privilégié.

Vous menez à bien les missions suivantes :
- Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l'agence ou par téléphone,
- Répondre à leurs questions et à leurs attentes,
- Leur proposer de prendre rendez-vous avec leur conseiller,
- Effectuer l'ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements…
- Remettre les moyens de paiement,
- Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance,
- Gérer les supports d'information dans l'agence (brochures, affiches, etc.).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.