Conseiller accueil et services H/F

LCL; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale à Marseille recherche un Conseiller Accueil et Services. En tant que premier point de contact pour les clients, vous jouerez un rôle clé dans leur satisfaction. Vous serez responsable de l'accueil, du conseil et de l'assistance sur les services bancaires digitaux. Ce poste présente des possibilités d'évolution professionnelle significatives.

Prestations

Évolution professionnelle

Taux de mobilité interne élevé

Accompagnement à l'intégration

Qualifications

• Capacité à travailler avec des clients en face à face et à distance.
• Compréhension des produits bancaires et des services digitaux.
• Aptitude à prendre des initiatives pour le suivi administratif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter si nécessaire.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Accueillir les clients

Conseiller clients

Analyse des besoins

Compétences en services bancaires digitaux

Description du poste

Overview

New 25 septembre Bouches-du-Rhône, Marseille CDI

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement).
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC).

Évolutions et Avantages

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers. LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.