Conseiller Accueil et Services

LCL S.A.; Saint-Brieuc; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller Accueil et Services à Saint-Brieuc. Vous serez en charge de l'accueil et du conseil auprès des clients, en vous appuyant sur vos excellentes qualités relationnelles et votre adaptabilité. Le poste offre une évolution vers Conseiller de Clientèle et de nombreux avantages comme des primes, des congés supplémentaires et des formations continues. Rejoignez une entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Prestations

Rémunération fixe et variable

Congés supplémentaires

Jusqu’à 33 jours de télétravail

Tickets restaurant

Formation continue

Partenariat crèches

Qualifications

• Titulaire d'un Bac minimum avec une expérience significative dans le commerce.
• Excellentes relations avec une écoute active pour accueillir et orienter les clients.
• Capacité à gérer des demandes variées tout en offrant un service de qualité.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les applications bancaires.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Écoute active

Adaptabilité

Appétence commerciale

Rigueur

Formation

Bac minimum

Description du poste

Conseiller Accueil et Services - DINAN H/F

Identifiant (email de type : [e-mail]) - Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Description du poste

Type de métier

Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Accueil et Services - DINAN H/F

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

En tant que Conseiller d'Accueil,

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients Formular de votre agence et à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager vous accompagneront durant votre intégration.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analy döwlet besoins et y répondre efficacement حوالے orienter vers le conseiller dédié si nécessaire
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez‑vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que vous apportera le poste

kapa Votre évolution professionnelle compte انواع, chaque année plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18 % par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compléments

• Package global de rémunération attractif : rémunération fixe, variable de la performance, accès au plan d’épargne groupe, primes d’intéressement, participation aux bénéfices, abondement
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• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférাস bancaires et avantages CSE
• Jusqu’à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les vélotafés
• Tickets restaurant
• Accompagnement et formation tout au long de votre carrière au sein de LCL et du groupe Crédit Agricole
• Collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Entreprise s’engage en faveur de la diversité et encourage tous les candidats ayant l’expérience requise à postuler

Processus de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Localisation du poste

Zone géographique

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et une écoute active pour accueillir et orienter chaque client.
• Votre adaptabilité vous permet de gérer des demandes variées tout en assurant un service de qualité.
• Doté d’une appétence commerciale, vous identifiez les opportunités pour proposer des produits adaptés aux besoins des clients.
• Votre rigueur et bénévolé d’organisation garantissent un traitement précis et efficace des opérations courantes.

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.