Conseiller accueil à distance (H/F)

Crédit Mutuel Méditerranéen; Lille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque engagée et moderne à Lille recherche un(e) Conseiller/Conseillère Accueil à distance. Vous serez en charge des contacts téléphoniques avec les clients et prospects pour la prise de rendez-vous et la réalisation d'enquêtes. Un fort goût pour le relationnel et une expérience en vente sont indispensables. Cette institution offre un cadre de travail flexible avec la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine ainsi que des avantages sociaux attractifs.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

Jours de RTT

Télétravail

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Tempérament facilitateur dans les interactions.

Responsabilités

• Assurer des contacts téléphoniques auprès des clients.
• Prendre des rendez-vous et réaliser des enquêtes clients.

Connaissances

Relationnel

Vente

Travail en équipe

Description du poste

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance

MUTUALISME : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure

TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses

BANQUE DE PROXIMITE

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée.

Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local

Par l’utilisation des outils de banque à distance

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l’expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurance et le crédit à la consommation.

Aujourd’hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe du service de Lille, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller/Conseillère Accueil à distance.
  
  

Vos missions

En relais des agences, au sein du Centre de Relation Clients de Lille, vous assurez des contacts téléphoniques auprès des clients et prospects afin de prendre des rendez-vous ou de réaliser des enquêtes pour le compte des Caisses locales et/ou des autres structures du Centre de Relation Clients.

Prendre Des Rendez-vous Par Téléphone Avec Les Clients Du CMNE, à Destination Des Caisses Locales Ou Des Autres Structures Du Centre De Relation Clients, Dans Le Cadre

• De la gestion des actions commerciales, actions « clés en mains » et des « actions du moment » des agences,
• Du traitement des Data management,
  
  

Participer à des enquêtes clients en administrant des questionnaires auprès de la clientèle par téléphone.

Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
  
  

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout !

Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

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