Conseiller Accompagnement Futurs Clients (H/F)

Crédit Mutuel; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un Conseiller Accompagnement Futurs Clients à Villeneuve d'Ascq. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des futurs clients, en veillant à leur offrir une expérience positive dès le premier contact. Ce poste offre des avantages attractifs tels que des chèques restaurant, un télétravail possible et une rémunération fixe sur 13 mois.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et abondement

Plan d'Épargne Groupe et PERECOL

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Chèques restaurant et chèques vacances

Parking gratuit

CSE dynamique

Qualifications

• Niveau d'études BAC validé requis.
• Junior, avec une bonne communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Renseigner et guider les futurs clients jusqu’à l’ouverture de leur compte.
• Répondre aux appels et messages des prospects.
• Accueillir les nouveaux clients et leur offrir une expérience positive.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Écoute

Esprit d’équipe

Adaptabilité

Polyvalence

Excellente communication écrite et orale

Dynamisme

Réactivité

Formation

BAC validé

Description du poste

Conseiller Accompagnement Futurs Clients (H/F) MONABANQ

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation VILLENEUVE D'ASCQ (59)

Niveau d'études BAC validé

Niveau d'expérience Junior

Salaire 26-28 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 21/05/2025

Date de prise de poste 01/07/2025

Référence A074564

Qui sommes-nous ?

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens, collaborateurs comme clients.

On a choisi de s'adapter au mode de vie de nos clients. Notre modèle de relation a été élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up ? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : elle se classe 16ème des entreprises où il fait bon travailler en France, et est certifiée « Great Place to Work ». Cette distinction témoigne de la qualité de l’environnement de travail.

Nous vous proposons une place au sein d’un environnement où la bienveillance est aussi importante que la performance. Basés à Villeneuve d'Ascq (59), nous faisons partie de COFIDIS Group, dont nous sommes la banque en ligne.

Pourquoi nous recrutons ?

Le marché de la banque en ligne est en croissance, attirant de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous évoluons dans cet environnement dynamique et challengeant.
Nous créons la banque du quotidien pour nos clients, et nous avons besoin de vous pour continuer cette aventure !

LA DIRECTION MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL RECRUTE pour son agence d'accompagnement des futurs clients des Conseillers accompagnement futurs clients en CDI

En tant que Conseiller accompagnement futurs clients (H/F), votre mission sera de renseigner, accompagner, séduire, guider et rassurer nos futurs clients jusqu’à l’ouverture de leur compte chez Monabanq.

L’accueil est une étape cruciale pour l’image de Monabanq. Vous devrez faire preuve de professionnalisme et de sourire pour permettre à nos futurs clients de se projeter dans leur nouvelle banque.
Vos missions principales seront :

• Répondre aux appels et aux messages écrits de nos prospects via téléphone et chat ;
• Relancer les prospects chauds par appels sortants pour maximiser le volume d’ouverture de comptes ;
• Accueillir les nouveaux clients et leur offrir une expérience positive dès le premier contact ;
• Collaborer avec les équipes marketing et autres services pour optimiser l’offre et le parcours client.

Ce que vous vivrez chez nous

En plus de votre rôle de conseiller, vous pourrez participer à des projets variés et valorisants, en lien avec notre projet d’entreprise.
Certifiée « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », notre entreprise offre un environnement de travail agréable, avec notamment :

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement et abondement
• Plan d'Épargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Chèques restaurant et chèques vacances
• Parking gratuit
• CSE dynamique

Il est également possible d’évoluer vers d’autres métiers ou marques du groupe Cofidis.

Ce que nous aimerions chez vous

Votre rôle est clé pour aider nos futurs clients à se projeter chez Monabanq.
Vos qualités : aisance relationnelle, sens du service, écoute, esprit d’équipe, adaptabilité, polyvalence, excellente communication écrite et orale (niveau élevé d'orthographe), sourire, dynamisme, réactivité.
Si vous vous reconnaissez, alors à très bientôt !

Informations complémentaires

Localisation : Villeneuve d'Ascq (59)
Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
Avantages : titres restaurants, chèques ANCV, chèques CESU, 13ème mois, prime d'intéressement, CSE.