Conseiller à distance H/F

LCL; Rhône; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque dynamique recherche un Conseiller Clientèle à Distance pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de proposer des solutions personnalisées et de fidéliser la clientèle. Expérience en banque ou en commerce requise, avec un minimum de Bac +2/3. Des opportunités d'évolution professionnelle sont offertes au sein de l'entreprise.

Prestations

Rémunération fixe et variable

Primes d'intéressement

Jusqu'à 33 jours de télétravail par an

Tickets-restaurant

Avantages pour la mobilité durable

Qualifications

• Minimum Bac +2/3 avec une expérience bancaire ou commerciale.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Sens aigu de la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Proposer des solutions personnalisées.
• Répondre aux demandes et accompagner dans les projets.
• Fidéliser la clientèle.

Description du poste

Vous êtes prêt(e) à relever des défis et à offrir une expérience client d'exception?
Vous avez à cœur d'apporter une réelle valeur ajoutée à chaque interaction?
Vous êtes motivé(e) par l'idée de construire avec nous la banque de demain?

Rejoignez-nous!

MISSIONS :
En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Vos responsabilités principales incluent :

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise : répondre aux demandes et accompagner dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter (évolutions possibles, etc.) :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu'un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Localisation : Siège historique à Lyon.

Un package global de rémunération attractif : Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance, accès au Plan d'Épargne Groupe, intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise + abondement.

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

• Un package global de rémunération attractif : Rémunération Fixe, Rémunération Variable, Plan d'Épargne Groupe, primes d'intéressement, participation, abondement.
• Congés supplémentaires selon la convention collective bancaire.
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
• Partenariat crèches et tickets CESU.
• Couverture santé et prévoyance, centre médical.
• Forfait et avantages pour la mobilité durable (vélo).
• Tickets-restaurant.

Mais aussi :
Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière chez LCL et au sein du Groupe Crédit Agricole.
Un collectif soudé et engagé dans l'atteinte d'objectifs communs.
Une entreprise engagée en faveur de la diversité, encourageant tous les candidats ayant l'expérience requise à postuler.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Passation du questionnaire Assessfirst.
Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH).
Entretien avec un recruteur.
Entretien final.

Critères du candidat :
Niveau d'études minimum : Bac +2/3.
Formation / Spécialisation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 avec une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.