Conseiller à distance H/F

Crédit Agricole Group; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque française basée à Marseille recrute un Conseiller Clientèle à Distance. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions adaptées à travers les canaux digitaux. Ce poste offre un package de rémunération attractif, des congés supplémentaires, et des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.

Prestations

Congés supplémentaires

Forfait mobilité durable

Tickets-restaurants

Accès à des formations

Avantages bancaires

Qualifications

• Bonne capacité d'écoute et de compréhension des besoins clients.
• Aptitude à proposer des solutions financières personnalisées.
• Expérience dans le secteur bancaire appréciée.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients par téléphone.
• Proposition de solutions adaptées via des canaux digitaux.
• Fidélisation de la clientèle par des interactions de qualité.

Connaissances

Communication efficace

Capacité d'écoute

Résolution de problèmes

Description du poste

MISSIONS

En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

Vos responsabilités principales incluent :

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise: répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets.
• Fidéliser la clientèle: valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter (évolutions possibles etc…) : Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Localisation : MarseilleSaint Ferreol

Un package global de rémunération attractif: Une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance avec un accès au Plan d’épargne Groupe, intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise + abondement

LES + DE NOTRE ENTREPRISE

• Un package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu\'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance, centre médical
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets-restaurants

Mais aussi :

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Passation du questionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager