Conseiller à distance banque en alternance - Lyon H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein du Centre de Relation Clients de LCL, cette alternance en relation client vous permet de vous familiariser avec le secteur bancaire en assurant la continuité du service auprès des clients. Vous serez le premier contact des clients et participerez activement à leur satisfaction tout en développant vos compétences commerciales.

Qualifications

• Aisance dans la communication téléphonique.
• Capacité à répondre aux demandes des clients.
• Grande motivation et appétence pour le secteur bancaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'information et de consultation des comptes.
• Conseiller les clients sur les produits et services.
• Participer aux campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Relation client

Conseil

Satisfaction client

Description du poste

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au cœur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Au sein d'une agence en ligne, vous participez activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au développement de LCL.

Vous êtes le tout premier contact de la clientèle LCL. Par téléphone, vous accueillez et conseillez les clients en répondant à leurs questions et en les aidant à réaliser leurs opérations courantes.

Dans le but de contribuer à la satisfaction globale du client dans sa relation avec LCL, dans le cadre de votre alternance, vous menez à bien les missions suivantes :

- Répondre aux demandes d'information, de consultation de comptes et de transaction,

- Proposer aux clients Particuliers et Professionnels les produits et services de l'offre par téléphone,

- Participer aux campagnes d'appels sortants,

- Organiser des rendez-vous pour le client avec son conseiller en agence.

Cette première expérience dans le secteur bancaire vous permettra de vous familiariser dans les meilleures conditions avec les produits et les services LCL.

Une alternance réussie pourra déboucher sur une proposition de poste en CDI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.