Conseiller à distance banque en alternance - lyon H/F

LCL; Dardilly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller à distance en alternance pour contribuer à la satisfaction client dans un environnement bancaire digital. Le rôle implique d'aider les clients par téléphone et de les conseiller sur l'offre de LCL. Une alternance réussie peut déboucher sur un poste en CDI.

Prestations

Ouvert aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Diplômé d'un Bac +2, désirant poursuivre en Bac +3.
• Intérêt pour le secteur bancaire.
• Capacité à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'information et de consultation de comptes.
• Proposer des produits et services aux clients par téléphone.
• Participer aux campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Relation client

Conseil

Communication

Formation

Diplôme Bac +2

Formation en alternance Bac +3

Description du poste

Conseiller à distance banque en alternance - lyon H/F

???? Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au cœur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.


Au sein d'une agence en ligne, vous participez activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au développement de LCL.

Vous êtes le tout premier contact de la clientèle LCL.
Par téléphone, vous accueillez et conseillez les clients en répondant à leurs questions et en les aidant à réaliser leurs opérations courantes.

Dans le but de contribuer à la satisfaction globale du client dans sa relation avec LCL, dans le cadre de votre alternance, vous menez à bien les missions suivantes :

- Répondre aux demandes d'information, de consultation de comptes et de transaction,

- Proposer aux clients Particuliers et Professionnels les produits et services de l'offre par téléphone,

- Participer aux campagnes d'appels sortants,

- Organiser des rendez-vous pour le client avec son conseiller en agence.


Cette première expérience dans le secteur bancaire vous permettra de vous familiariser dans les meilleures conditions avec les produits et les services LCL.
Une alternance réussie pourra déboucher sur une proposition de poste en CDI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

????Diplômé d'un Bac+2, vous souhaitez suivre une formation en alternance de niveau Bac +3, spécialisée en Banque ou Commerce.
Actuellement en deuxième année de BTS BANQUE ?

Il est nécessaire de vous inscrire au préalable auprès d'une école ou d'une université qui propose des formations en alternance.