Conseiler numérique (h/f)

cdg69; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un département recherche un Conseiller numérique pour sensibiliser les habitants aux enjeux du numérique et les accompagner dans leurs démarches en ligne. Ce poste nécessite un niveau de baccalauréat et une formation spécifique, offrant un temps de travail complet et des missions variées axées sur l'aide numérique.

Qualifications

• Formation obligatoire en tant que Conseiller Numérique de l’État avant l'embauche.
• Expérience souhaitée sur un poste similaire.

Responsabilités

• Sensibiliser les habitants aux enjeux du numérique et aux bonnes pratiques.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne.
• Développer des actions collectives avec les partenaires.

Connaissances

Sens de la discrétion

Déontologie professionnelle

Capacité à effectuer des dépannages basiques

Connaissance des services administratifs en ligne

Formation

Niveau baccalauréat

Formation Conseiller Numérique de l’État

Description du poste

Conseiller numérique (h/f), Seine-Saint-Denis

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s) : Rédacteur principal de 2ème classe, Rédacteur principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Les agents seront chargés de sensibiliser les habitants aux enjeux du numérique, favoriser des bonnes pratiques (protection des données, vérification des sources d'informations), les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique, et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne dans différentes directions et services du Département.

Missions / Conditions d'exercice

Sous l’autorité hiérarchique du Conseiller technique chargé du développement numérique, l’agent aura pour missions :

• Sensibiliser les personnes accompagnées aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
• Accompagner les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, réseaux sociaux, logiciels de communication (Skype, WhatsApp, etc.), achat en ligne, travail à distance, consultation médicale en ligne, etc. ;
• Contribuer à l’accès aux droits en accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives en ligne (emploi, formation, scolarité, services en ligne, etc.) ;
• Développer et mettre en œuvre des actions collectives en lien avec le numérique, en collaboration avec les équipes du Département et les partenaires (centres sociaux, maisons pour tous, etc.) ;
• Participer aux actions des services départementaux et mettre à jour les indicateurs d’activité ;
• Travailler conjointement avec les autres conseillers numériques et les équipes du Service Social Départemental pour une offre de service harmonieuse.

Profils recherchés

• Sens de la discrétion et respect de la confidentialité.
• Déontologie professionnelle (ne pas inciter au piratage).
• Capacité à effectuer des dépannages basiques d’outils numériques (installation, connexion, etc.).
• Connaissance des services administratifs en ligne et principaux sites internet d’information.
• Niveau baccalauréat obligatoire ; formation Conseiller Numérique de l’État effectuée avant l’embauche.
• Expérience souhaitée sur un poste similaire.