Conseil clientèle à distance-CRC H / F

Groupama; Châteauroux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la santé, Groupama, recherche un Conseiller Relation Client en Santé pour rejoindre son équipe à Châteauroux. Vous serez responsable d'accueillir et de conseiller les clients, garantissant leur satisfaction. Un environnement dynamique valorisant l'entraide et la proximité, idéal pour ceux ayant une passion pour la relation client.

Prestations

Politique de recrutement inclusive

Esprit d'équipe

Adaptabilité aux personnes handicapées

Qualifications

• Expérience en relation client indispensable (téléphonique, mail).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer un rythme d'activité dynamique.
• Bonnes compétences d'écoute et communication.

Responsabilités

• Accueillir les clients en appels entrants et sortants.
• Répondre aux demandes de remboursement et de devis.
• Mettre en place des solutions adaptées aux clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Capacités d'écoute

Clarté d'expression

Description du poste

Nous avons besoin de re au sein de l'équipe Accueil Clients ur le site de de gestion de CHATEAUROUX (36), sur un poste de Conseiller Relation Client en Santé H / F pour un CDD de 3 mois.

Quelles seront vos missions au quotidien ?

Conseiller, fidéliser, convaincre !

Garants de la satisfaction des clients, nous avons à cœur de satisfaire les besoins de nos sociétaires en instaurant une relation de confiance et de proximité à travers un conseil sincère et responsable.

• Vous accueillez nos clients en appels entrants ou contactez les clients sociétaires en appels sortants
• Vous êtes à l’écoute pour cerner au mieux les besoins des clients
• Vous répondez aux demandes de remboursements / devis et aux mails déposés sur internet par les clients
• Vous effectuez un rebond commercial auprès de nos clients sur les offres et services Groupama
• Vous conseillez et mettez en place des solutions adaptées aux clients.

Et à quoi va ressembler ma future équipe ?

Entraide, bonne humeur et cohésion seront les valeurs que vous retrouverez lors de votre intégration !

Vous intégrerez une équipe d’une vingtaine de personnes. Accompagné(e) par des référents techniques au quotidien, vous serez également guidé(e) par votre manager de proximité, vous ferez des points réguliers avec lui pour suivre votre prise en main du poste.

Vos atouts pour ce poste?

Vous êtes très à l'aise dans la relation client téléphonique et avez un fort sens du service. Vous avez un attrait pour le travail en équipe et un rythme d'activité dynamique. Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute ainsi qu'une très bonne clarté d'expression.

Vousjustifiez impérativement une expérience de la relation clients (téléphonique, mail...)

Et bien sûr, grâce à votre aisance relationnelle et vos qualités d’écoute, vous échangerez quotidiennement avec nos assurés, et notre réseau commercial.

Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, votre envie de réussir, vous permettront de mener à bien vos missions.

Rejoindre GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE, c’est intégrer un service à taille humaine où vous retrouverez au quotidien nos valeurs de proximité, d’efficacité et de confiance.

Les recrutements de GROUPAMA reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

GROUPAMA est attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

• xD; Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).

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Hf • Châteauroux, Centre-Val de Loire, France