CONS/NUM - Conseiller numérique

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé dans le domaine de l'autonomie recherche un Conseiller numérique passionné pour aider les personnes âgées à naviguer dans le monde numérique. Ce rôle essentiel consiste à offrir un soutien personnalisé, à promouvoir l'inclusion numérique et à faciliter l'accès aux services administratifs en ligne. En rejoignant cette équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de faire une réelle différence dans la vie des seniors et de leur entourage. Si vous êtes pédagogue, à l’écoute et maîtrisez les outils numériques, cette mission est faite pour vous!

Qualifications

• Expérience en médiation numérique et accompagnement de publics, y compris vulnérables.
• Compétences en communication avec un public fragile, en entretien individuel ou en groupe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les personnes âgées sur les outils numériques.
• Aider à réaliser des démarches administratives en ligne.

Connaissances

Médiation numérique

Accompagnement de publics vulnérables

Communication pédagogique

Outils numériques

Formation

Bac à Bac + 2

Description du poste

CONS/NUM - Conseiller numérique, Val-d'Oise

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s)

• Rédacteur principal de 2ème classe
• Rédacteur principal de 1ère classe

Métier(s) ouvert aux contractuels : Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour un projet spécifique ou une opération particulière. La durée du contrat est de 12 mois minimum, jusqu'à six ans maximum, selon le projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler et être recrutés par voie de détachement.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Le Conseil départemental recrute pour le service Information et soutien à domicile de la Direction de l’Autonomie un Conseiller numérique chargé de conseiller et accompagner les personnes âgées et leur entourage dans leurs démarches dématérialisées. L'objectif est de faciliter l’accès aux prestations, aider à réaliser des démarches en ligne, et favoriser la communication avec leurs proches.

Missions / Conditions d'exercice

• Accueillir et conseiller les personnes âgées et leur entourage en difficulté avec les outils numériques, pour faciliter leur appropriation et usage.
• Présenter aux usagers les services et dispositifs accessibles par voie numérique.
• Aider le public âgé et les aidants à réaliser les démarches administratives en ligne, notamment pour l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) à domicile en emploi direct (CESU), en lien avec les équipes des Points Conseil APA.
• Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique.
• Participer à des forums et ateliers collectifs destinés aux publics seniors éloignés des pratiques numériques, sur site et hors les murs.
• Fournir les éléments de suivi de son activité.

Profils recherchés

Doté d’un Bac à Bac + 2, vous avez une expérience dans la médiation numérique et l’accompagnement de publics, y compris vulnérables. Pédagogue et à l’écoute, vous savez communiquer avec un public fragile, en entretien individuel ou en groupe. Vous maîtrisez les outils et usages numériques, et connaissez les principales aides et allocations destinées au public senior.