Connseiller Relation clients H/F

Kelly Services; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services propose un poste de Conseiller Relation Clients à Mérignac (33). Vous serez le point de contact principal pour les clients, avec des responsabilités variées allant de l'accueil téléphonique à la gestion des réclamations. Le poste est proposé en mission d'intérim de 6 mois, avec possibilité de télétravail et un environnement de travail collaboratif.

Prestations

Primes transports

Tickets restaurant

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois en relations clients à distance.
• Reconnu(e) pour ses qualités relationnelles et sa capacité d'écoute.
• Apprécie le travail en équipe.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des pharmaciens, prescripteurs et patients.
• Traitement des appels avec saisie en traçabilité et transfert de demandes.
• Saisie des commandes et gestion des réclamations.

Connaissances

Relations clients

Qualités relationnelles

Capacité d'écoute

Travail en équipe

Maîtrise des logiciels

Description du poste

Connseiller Relation clients H/F, Bordeaux

Lieu : Mérignac (33)

Rémunération : 2100€ brut mensuel + primes transports + tickets restaurant

Contrat : Mission d’intérim de 6 mois, à partir du 17 juillet

Plage horaire : 9h/19h en semaine et 9h/18h 1 samedi sur 3 (planning établi à l’avance). Télétravail possible 1 jour/semaine selon ancienneté.

Votre profil :
Vous justifiez d'une expérience récente d'au moins 6 mois en relations clients à distance.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre capacité d'écoute.
Vous appréciez le travail en équipe.
Vous maîtrisez plusieurs logiciels et utilisez plusieurs écrans avec agilité.

Responsabilités : Rattaché(e) au Responsable Régional Relation Clients, vous travaillerez dans un open space dédié au service clients. Vous serez le premier contact client et vos missions incluront :
- Accueil téléphonique des pharmaciens, prescripteurs et patients, en apportant des réponses adaptées
- Traitement des appels : saisie en traçabilité, transfert de la demande au service concerné
- Saisie des commandes
- Gestion des réclamations

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