Concierge (H / F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une prestigieuse enseigne hôtelière à Paris recherche un Concierge pour offrir un service authentique et impeccable. Vous aurez pour missions de conseiller les clients, superviser l’équipe de bagagistes et créer des partenariats. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe et parler couramment anglais. Un environnement de travail stimulant et valorisant vous attend.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en tant que Concierge dans l'hôtellerie de luxe.
• Distinction Clefs d’Or.
• Anglais courant, idéalement italien.

Responsabilités

• Conseiller les Clients pour répondre à leurs attentes.
• Superviser l’Équipe des Bagagistes et Voituriers.
• Créer des partenariats et entretenir des relations de qualité.

Connaissances

Service client authentique

Empathie

Organisation

Créativité

Esprit d'équipe

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Concierge à partir du mois de Novembre.

Les missions principales sont :

• Conseiller nos Clients pour répondre au mieux à leurs souhaits et demandes, pourquoi pas même les surprendre !
• Créer des liens sincères et authentiques avec nos Clients
• Superviser l’Equipe des Bagagistes et Voituriers
• Créer de nouveaux partenariats et entretenir une relation de qualité avec les prestataires

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vos expériences vous ont déjà appris tous les codes d’un service client authentique & impeccable
• Vous avez 3 ans d’expérience réussie en tant que Concierge, en hôtellerie de luxe parisienne
• Vous détenez la distinction Clefs d’Or
• Vous parlez et écrivez anglais couramment, idéalement aussi l’italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance
• Votre curiosité et créativité, vous êtes au courant de toutes les dernières tendances parisiennes et aimez transmettre vos « bons plans » à votre équipe
• Votre esprit d’équipe, tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin
• Votre souci du détail, vous adorez relever les challenges confiés par nos Clients et apporter la petite attention en plus qui changera tout
• Votre sens de l’organisation, vous gérez et anticipez les demandes de nos Clients avec patience, attention et sans stress
• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.