Concierge / Guest relations - CDD Saisonnier - H/F

The Maybourne Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Maybourne Riviera, un hôtel de luxe sur la Côte d’Azur, recherche un Concierge/Guest relations pour la saison estivale 2025. Cette opportunité implique un contact direct avec les clients, l'organisation d'accueils personnalisés, et le maintien de standards de qualité élevés. Le candidat idéal est axé sur l’expérience client, avec une expérience dans des établissements hôteliers prestigieux et une maîtrise du logiciel OPERA.

Prestations

Tarifs préférentiels

Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Service de navette gratuit

Logement du personnel à 150€/mois

Qualifications

• Expérience de 2 ans à ce poste ou poste équivalent.
• Connaissance des établissements hôteliers prestigieux.
• Niveau courant en Français et Anglais.

Responsabilités

• Contacter chaque client avant leur arrivée et assister dans la planification du séjour.
• Former les Assistants Guest Relation.
• Organiser des produits d'accueil spéciaux pour les occasions particulières.

Connaissances

Service client

Communication

Dynamisme

Bienveillance

Rigueur

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Avec toujours plus de détermination et d’enthousiasme, The Maybourne Riviera part à la recherche de ses talents pour la saison estivale 2025 !

Porté par l’esprit de famille « Maybourne », qui réunit quatre hôtels prestigieux à Londres – dont le Claridge’s et le Connaught – ainsi que The Maybourne Beverly Hills à Los Angeles, notre hôtel aspire à poursuivre son ascension avec vous.

Si vous êtes engagé.e, attaché.e à l’excellence et au luxe à la française, que l’authenticité et l’esprit d’équipe sont vos valeurs, et que votre profil correspond à ce qui suit, nous serions ravis de vous accueillir pour écrire ensemble une nouvelle page de notre histoire azuréenne !

Nous recrutons un.e Concierge/Guest relations qui sera en charge de :

• Contacter chaque client, agences, tour opérateur, avant chaque arrivée et assister le client dans la planification de son séjour (restaurants, activités, soins, réservations de spectacles, documentation et conseil touristique, transports) et obtenir le plus grand nombre possible d’information possible sur l’arrivée du client : notamment l’heure d’arrivée, ses préférences et centres d’intérêts ;
• Assurer la formation des Assistants Guest Relation – Conciergerie et Coordinateurs Guest Relation - Conciergerie;
• Organiser des produits d’accueil spéciaux, des touches personnelles et des attentions particulières aux clients venant célébrer une occasion particulière : anniversaire, anniversaire de mariage, lune de miel, et assurer une communication permanente avec les points de vente restauration et la cuisine pour s’assurer que le nécessaire est fait
• Etablir une relation de confiance avec l’ensemble des clients afin de maximiser les ventes additionnelles ;
• Assurer un excellent niveau de qualité de service conforme aux standards de qualité de service en vigueur au sein de l’établissement (Maybourne, LQA) ;
  
  

Cette opportunité est à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier de Juin à Novembre 2025.

N’attendez plus pour postuler !

Découvrez Le Maybourne Riviera: Hôtel de Luxe sur la Côte d’Azur

REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA C’EST…

• Rejoindre une équipe dynamique, créative, et motivée à l’idée de faire rêver un peu plus chaque jour ses clients ;
• De belles perspectives d’évolution au sein de l’Hôtel et de nombreux choix de carrière ;
• Pouvoir profiter de tarifs préférentiels et vivre une expérience client inoubliable ;
• L’assurance d’une mutuelle avantageuse prise en charge à hauteur de 50% par l’entreprise ;
• La chance de participer à des événements et manifestations internes afin de promouvoir, le bien-être au travail et la cohésion intra et inter-services ;
• Bénéficier d’un service de navette gratuit effectuant les trajets entre la gare de Carnoles et l’Hôtel toutes les 30 minutes pour les personnes utilisant les transports en commun ainsi que d’un parking pour le personnel ;
• La possibilité d’occuper un de nos logements du personnel pour 150€/mois (CDD saisonnier uniquement) ;
  
  

Vous Êtes

• Rigoureux.se
• Dynamique
• Enthousiaste
• Bienveillant.e
• Résolument orienté.e vers l’expérience client
  
  

Vous Avez

• Une expérience de 2 ans à ce poste ou poste équivalent.
• Une connaissance et une pratique des établissements hôteliers prestigieux.
• Le sens des responsabilités, du détail et de l’esprit d’équipe.
• La maitrise du logiciel OPERA.
• Un niveau courant en Français, et en anglais. La Maîtrise d’une 3ème langue est appréciée.