Concierge de quartier (H/F)

LES CONCIERGERIES RENNAISES; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conciergerie locale à Rennes recherche un(e) Concierge de quartier pour faciliter la vie quotidienne des habitants. Vous serez en charge de proposer divers services, d'organiser des animations et de gérer les relations avec les usagers. Ce poste requiert une excellente capacité relationnelle et un sens du service. Une expérience en relation client est indispensable. Contrat à durée indéterminée et temps partiel de 18 heures par semaine.

Qualifications

• 1 an d'expérience en relation client/prospection est indispensable.
• Capacité d'accompagner l'usage des outils numériques.
• Compétences en animation de groupes et gestion de projets.

Responsabilités

• Faciliter la vie quotidienne des habitants en proposant des services de proximité.
• Gérer les commandes et le suivi de prestations.
• Participer à des animations sociales et intergénérationnelles.

Connaissances

Excellente capacité relationnelle

Créativité

Autonomie

Sens de l'organisation

Maîtrise des outils numériques

Sens du service

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 195VQXR
Concierge de quartier (H/F)

Localisation : Rennes (Quartier Baux - chardonnet)Objectifs du poste- Faciliter la vie quotidienne des habitants en leur proposant des services de proximité.- Favoriser la mixité sociale et intergénérationnelle à travers des animations et des temps de rencontre.Missions principales> Services aux habitants :- Proposer un bouquet de prestations du quotidien : pressing, couture, cordonnerie, paniers de fruits/légumes, commandes groupées de produits locaux.- Imaginer et mettre en œuvre de nouvelles prestations.- Gérer les commandes (site web, mail, téléphone, en direct).- Assurer l'exécution ou le suivi des prestations.- Gérer le retour client / SAV.- Saisir les prestations dans l'outil CRM.- Encaisser les règlements et gérer les relances.- Établir des devis si nécessaire.>Animation et communication :- Définir le calendrier des animations commerciales.- Préparer les communications hebdomadaires et mensuelles.- Assurer la diffusion des informations aux usagers.- Participer aux réunions d'équipe et proposer des actions pour dynamiser l'activité.- Aller à la rencontre des habitants pour les informer et créer du lien.> Mixité sociale et intergénérationnelle :- Imaginer et organiser des animations conviviales : fêtes des voisins, vide-dressing, ateliers vélo, théâtre, yoga, jeux, sensibilisation déchets.- Co-construire les animations avec les résidents.- Participer activement à certains événements.Compétences et aptitudes requises- Excellente capacité relationnelle.- Créativité et sens de l'organisation.- Autonomie et esprit d'initiative.- Maîtrise des outils numériques et bureautiques.- Sens du service et de l'écoute.Horaires de présence- Du mardi au vendredi :11h00 à 13h3016h30 à 18h30Total : 18h/semaineEnvoyez votre CV et lettre de motivation.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 18H/semaineTravail en journée
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.00 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Relation client / prospection Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
• Animation de groupes
• Animer un réseau, une communauté
• Assurer le suivi des projets en cours
• Caractéristiques socio-culturelles des publics
• Concevoir des animations selon les types de publics
• Concevoir et gérer un projet
• Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif
• Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations
• Données d'activité de la structure, du service
• Développement de programmes culturels
• Développer un projet socioculturel
• Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
• Encourager l'expression personnelle et créative
• Engager la communauté locale via des ateliers
• Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gestion de projets culturels
• Gérer les budgets alloués aux projets socioculturels
• Gérer les inscriptions aux différentes activités
• Gérer les relations avec les partenaires locaux
• Gérer une situation conflictuelle
• Identifier les attentes du public, l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation
• Innover dans les propositions d'activités socioculturelles
• Mettre en oeuvre et animer des actions socio-culturelles
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux
• Médiation sociale et culturelle
• Organisation d'événements thématiques
• Organisation de sorties culturelles
• Promouvoir l'inclusion et l'accessibilité
• Promouvoir l'inclusion sociale
• Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires
• Promouvoir le respect des règles communautaires
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires
• Thématiques de prévention sanitaire et sociale

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau

Conciergerie d'entreprise créée en 2009 sur Rennes. Nous intervenons sur Rennes, Brest et Quimper.Structure à taille humaine, nous sommes 8 salariés.Nous sommes très sensible au développement durable et privilégions les filières en circuits courts et plus particulièrement la filière bio.

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