Concierge Bagagiste H/F

Relais & Châteaux; Épernay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hostellerie Briqueterie & Spa, Relais & Châteaux, recherche un(e) réceptionniste pour offrir une expérience client inoubliable. Vous travaillerez dans un cadre élégant et décontracté, en veillant aux besoins des clients grâce à une interaction personnalisée et un sens développé du service.

Prestations

2 jours de repos consécutifs par semaine

2 semaines de congés possibles en juillet/août

Décompte juste du temps de travail

Heures de réveillon payées double

Attention pour votre anniversaire

Soirée annuelle festive

Tarif spécial Employé

Qualifications

• Passionné(e) par l'hospitalité.
• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et s'assurer qu'ils vivent une expérience inoubliable.
• Assurer le service voiturier et la gestion des bagages.
• Anticiper les besoins des clients et offrir un cadre chaleureux.

Connaissances

Relation client

Gestion du stress

Communication

Description du poste

Description de l'entreprise

Et si vous rejoigniez enfin un établissement à taille humaine qui prend autant soin de ses collaborateurs que de ses clients? À quelques pasd’Épernay et à 1h30 de Paris, l’Hostellerie Briqueterie & Spa, Relais & Châteaux, vous accueille dans une demeure de caractère en plein cœur du vignoble champenois. Avec 40 chambres, entourée d’un vaste parc de quatre hectares, où se mêlent jardin des senteurs, roseraie, arbres fruitiers et espaces de détente, l’Hostellerie Briqueterie & Spa se dévoile dans un décor de maison de campagne raffinée, où vous pourrez vous ressourcer dans une ambiance élégante et décontractée. Au sein d’un lieu intimiste, notre équipe multiplie les attentions pour faire vivre à ses clients un moment unique et personnalisé.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Travaillant main dans la main avec les autres services de l’hôtel, votre objectif principal consiste à accueillir vos clients et à vous assurer qu’ils puissent vivre une expérience inoubliable pendant leur séjour. Pour cela, vous veillez à entretenir une relation privilégiée et personnalisée avec chacun d’eux jusqu’à leur départ.

Vous répondrez aux demandes relatant de la conciergerie, assurerez le service voiturier ainsi que la gestion des bagages. De façon générale, vous assisterez la réception tout en anticipant les besoins des clients dans leurs diverses demandes et en leur offrant un cadre chaleureux et soigné.

Qualifications

Plus qu’une formation ou un nombre d’années d’expérience, nous recherchons avant tout une personne passionnée par son métier, pour qui faire plaisir à ses clients est la première motivation. Votre expérience réussie dans un poste similaire vous a permis de développer un sens aigu du service, une excellente aisance relationnelle et une bonne gestion du stress. Accueillant majoritairement une clientèle internationale, la maîtrise de l’anglais est souhaitée.

Informations supplémentaires

En rejoignant une Maison qui prône l’élégance et l’excellence, vous nous aiderez à encore grandir et nous développer. En échange, nous vous offrons un cadre de travail chaleureux et de nombreux avantages:

• 2 jours de repos consécutifs par semaine;

• 2 semaines de congés possibles en juillet/août;

• Un décompte juste et précis de votre temps de travail;

• Le soir du réveillon, le matin de Noël, le soir de la Saint Sylvestre et le matin du Jour de l'An sont payés double ;

• Une attention pour votre anniversaire;

• Une soirée annuelle festive avec tous les collaborateurs;

• Tarif spécial Employé Beauvallon collection ;

• L’écoute bienveillante de votre hiérarchie et de la Direction!