Community Manager H/F/NB

Silae; Lyon; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance, spécialisée dans la gestion des ressources humaines. En tant que Community Manager, vous aurez l'opportunité de dynamiser une communauté en ligne, d'interagir avec des utilisateurs passionnés et de collaborer étroitement avec les équipes produit et service client. Votre rôle sera essentiel pour créer un environnement d'échange constructif, valoriser les retours des membres et stimuler l'engagement. Avec un package attractif et des opportunités de carrière, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire une réelle différence dans un secteur dynamique.

Prestations

Tickets restaurants (Sodexo : 9€/jour)

Mutuelle très complète (Alan)

Télétravail (2 jours/semaine)

RTT supplémentaires

Accès à des activités bien-être via CSE

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de communauté et support client.
• Maîtrise des outils communautaires et réseaux sociaux.
• Bonne communication et sens de la coopération.

Responsabilités

• Animer et encourager les interactions au sein de la communauté.
• Collaborer avec l'équipe produit pour structurer les feedbacks.
• Recruter et fidéliser de nouveaux membres engagés.

Connaissances

Gestion de communauté

Support client

Marketing digital

Communication écrite

Animation positive

Formation

Diplôme en marketing ou communication

Outils

Outils communautaires

CRM

Réseaux sociaux

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae, Silae RH suite...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d'investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c'est aujourd'hui 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Rennes, Toulouse, Paris, Montpellier, Brest) qui évoluent dans une culture d'entreprise dynamique et participative dans un secteur en constante évolution.

Pour en savoir plus, un petit coup d'œil sur nos équipes https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/si...

Notre page YouTube

Notre histoire

Poste : Community Manager

Vous êtes passionné(e) par l'animation de communauté et l'engagement utilisateur ? Vous aimez créer du lien, dynamiser des échanges et favoriser l'interaction entre une marque et ses utilisateurs ? Rejoignez-nous pour prendre les rênes de notre communauté en ligne et aider à la faire grandir !

En tant que Community Manager, vous serez au cœur des échanges entre nos utilisateurs, notre équipe produit et notre service client. Votre mission : animer, engager et développer une communauté active, tout en valorisant les retours des membres pour améliorer nos solutions. Vous serez un lien essentiel entre nos utilisateurs et la marque !

Vos principales missions :

1. Encourager et animer les interactions au sein de la communauté :
   • Maintenir une dynamique d'échanges constructive et bienveillante, en veillant à ce que les conversations restent positives et engageantes.
   • Encourager le partage d'expériences, d'idées et de retours afin de créer une atmosphère d'entraide et de collaboration.
   • Valoriser les retours des membres pour contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
2. Créer des synergies avec l'équipe produit :
   • Analyser et structurer les feedbacks pour orienter le développement des produits.
   • Stimuler la co-création en animant des discussions autour des améliorations et idées nouvelles.
3. Collaborer avec le service client :
   • Gérer et modérer les retours des utilisateurs, assurer une réponse rapide et constructive.
   • Garantir des échanges fluides pour répondre aux besoins et résoudre les problèmes rapidement.
4. Développer et animer la communauté :
   • Recruter de nouveaux membres engagés et faciliter leur intégration.
   • Stimuler l'engagement par des contenus pertinents, événements et discussions.
   • Fidéliser les membres actifs via des programmes de récompenses ou rôles d'ambassadeur.

Votre profil :

• Expérience confirmée en gestion de communauté, support client ou marketing digital.
• Maîtrise de l'animation de communauté et de l'engagement d'audience.
• Bonne communication et aisance rédactionnelle.
• Maîtrise des outils communautaires (forums, CRM, réseaux sociaux).
• Sens de la coopération et animation positive.
• Sensible à la collecte de feedbacks pour l'amélioration produit.
• Capacité à fédérer et stimuler l'engagement de manière constructive.
• Aptitude à développer et faire grandir une communauté orientée utilisateur.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et à donner vie à une communauté passionnée, postulez dès maintenant !

Les avantages :

• Une entreprise en croissance leader sur son marché avec de belles opportunités de carrière.
• Package : Fixe + Participation.
• Tickets restaurants (Sodexo : 9€/jour).
• Mutuelle très complète (Alan).
• Télétravail (2 jours/semaine) / multisites.
• RTT supplémentaires et congés payés.
• Accès à des activités bien-être via CSE (Leeto, Gymlib).

Rejoignez une entreprise innovante dans les domaines de la paie et des Ressources Humaines, avec un environnement stimulant et des opportunités d'évolution. Rémunération selon profil et expérience. Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l'avenir de la gestion de la Paie et des Ressources Humaines !