Communication et Customer Support/Customer Care- Stage 6 mois

Pitchy BROS PROD; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante de technologie vidéo recherche un(e) stagiaire en communication à Paris pour accompagner les clients, créer des vidéos et optimiser les processus. Vous rejoindrez une équipe passionnée dans un projet innovant. Le début du stage est prévu pour janvier 2026, d'une durée de 6 mois. Diplôme souhaité : Bac +3 à Bac +5 en communication.

Qualifications

• Formation Bac +3 à Bac +5, idéalement en communication.
• Capacités d'expression écrite et orale excellentes.
• Force de proposition et organisation.

Responsabilités

• Accompagnement des clients pour utiliser l'outil vidéo.
• Création de vidéos pour les clients.
• Assurer la communication entre les équipes techniques et Customer.

Connaissances

Communication

Esprit d'équipe

Créativité

Formation

Bac +3 à Bac +5 en communication

Description du poste

Accompagnement

• Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo
• Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins
• Tu assureras un follow-up des clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté
• Psst ! Petit bonus : si tu aimes les jeux de piste ou tu es un Sherlock Holmes en herbe : au support tu auras un vrai travail d’enquête pour résoudre des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients !

Communication

• Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients (via notre outil sur lequel tu seras formé.e)
• Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil
• Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer
• Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits. Tu es la voix du client en interne !

Tu as envie de voir ce que ça donne “en vrai” ? Voici une petite vidéo !

Début du stage souhaité : 06 janvier 2026 pour une durée de 6 mois

• De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication)
• Tu es à la recherche d’un stage long (6 mois)
• Tu souhaites rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant.
• Solution seeker : il n’y a pas de problèmes que des solutions !
• Force de proposition, tu as toujours une idée pour améliorer les process.
• Organisé(e), tu fais preuve d’aisance relationnelle et tu es pédagogue.
• Tes capacités d’expressions écrite et orale sont excellentes.
• L’anglais est un plus.

Pitchy s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.