Commercial Vendeur VO Autohero (H / F)

Créer une alerte d'emploi pour cette recherche

Dernière mise à jour: il y a 15 heures

Description de poste

En tant qu'entreprise à mission (certifiée B CORP), notre raison d'être chez Epsor est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain.

Nous transformons l'épargne salariale et retraite en la rendant plus simple, plus transparente et plus responsable. Depuis 2017, nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs salariés à mieux comprendre, s’approprier et investir leur épargne salariale et retraite en nous appuyant sur 3 piliers :

1. une expérience épargnant fluide et pédagogique.
2. des placements performants et engagés.
3. un accompagnement complet pour dynamiser et animer le dispositif.

C'est pour cela que nos clients Enterprise nous choisissent, pour cette démarche qui leur permet de valoriser l'épargne salariale et retraite comme un atout majeur de leur politique salariale. Notre approche innovante nous permet également de faire partie du top 10 des acteurs de l'épargne salariale et retraite.

Le pôle Client Services chez Epsor

La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes).

Le pôle est organisé en 5 équipes :

1. L'Onboarding & Customer Success qui gère l’ensemble des tâches liées à l’arrivée des nouveaux clients entreprises Enterprise chez Epsor.
2. Le Customer Care BtoB qui gère l'onboarding des nouveaux clients entreprises ETI et PME ainsi que l’ensemble des demandes courantes de tous nos clients entreprises.
3. Le Customer Care BtoC qui conseille et accompagne nos épargnants sur les sujets liés à l'épargne salariale et retraite.
4. Le Back-Office en charge d'assurer le bon traitement des opérations individuelles et collectives.
5. Le Client Services Ops qui gère l'ensemble des projets d'amélioration continue pour les équipes du pôle client services.

Focus sur l'équipe Onboarding & Customer Success

La mission de l'équipe Onboarding & Success est d'accompagner nos entreprises clientes depuis l’onboarding et tout au long de leur expérience avec nous.

Elle incarne au quotidien l'un des piliers de la proposition de valeur d'Epsor grâce à un accompagnement de proximité lors de moments clés.

Les interlocuteurs : DRH & Responsables Compensation & Benefits.

Dans le cadre de notre croissance, l’équipe Customer Success Manager doit gérer de plus en plus d’opérations structurées pour le compte de nos clients stratégiques.

C’est la raison pour laquelle nous ouvrons un poste de Customer Success Project Manager qui interviendra sur le cadrage et le delivery de projets complexes.

Tu seras directement rattaché.e au Head of Onboarding & Customer Success.

Tes missions

En tant que Customer Success Project Manager, tu peux intervenir sur différents types de projets :

1. Les opérations liées à l’actionnariat salarié.
2. Les évolutions de gamme de fonds de nos clients.
3. La gestion du paramétrage des nouveaux produits.
4. La création d’interfaces utilisateurs nocode.

Tu auras l'ownership du projet de bout en bout et tu devras mobiliser les bonnes expertises pour mener tes projets à bien.

Pourquoi c'est une super opportunité :

1. C'est un poste à l’envergure entrepreneuriale.
2. Tu seras en lien direct avec les clients stratégiques d’Epsor.
3. Tu seras un.e véritable chef.fe d’orchestre.

Nos attentes pour ce rôle

1. Au moins 10 ans d'expérience professionnelle.
2. Des solides compétences en gestion de projet complexe.
3. Excellentes capacités analytiques et curiosité naturelle.

Process de recrutement

1. Échange RH
2. Échange avec Julia, Client Services Director
3. Échange avec Guillaume, Expert en E
4. Échange avec Caroline, Senior Customer Success Manager.
5. Échange avec les Fondateurs
6. Call references

L'offre et les avantages Epsor

1. Une rémunération juste basée sur Figures.
2. Un salaire fixe compris entre 70K€ et 80K€.
3. Intéressement (2K€ à 9K€).
4. Un plan épargne retraite (PER Obligatoire).
5. Carte Swile (9 € / jour travaillé).
6. De nombreux moments de partage.