Commercial Suivi Clients H/F

Petit Forestier Group; Saint-Brieuc; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Véhicule de fonction

Prime de participation

Chèques vacances

Comité social d'entreprise

Prime de cooptation

Jours de repos compensatoires

Plan Épargne Entreprise

PERCO

Résumé du poste

Petit Forestier Group recherche un Commercial Suivi Clients en CDI cadre pour les régions Finistère et Côtes-d’Armor. Vous gérez un portefeuille clients, assurez la prospection et le suivi, et participez activement aux négociations et au reporting.

Bercez par un ensemble d’avantages, vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, avec des objectifs clairs et un accès à une formation continue pour progresser dans les métiers du Groupe.

Qualifications

• Portefeuille de clients à suivre dans une zone géographique déterminée.
• Contact, visite, prise de RDV et négociation pour contractualiser les prestations.
• Suivi des appels d’offre et des encours clients.
• Veiller au respect des accords et engagements de l’entreprise.
• Travailler avec les agences et assurer une collaboration efficace.

Responsabilités

• Assurer un suivi personnalisé d’un portefeuille de clients sur le secteur géographique déterminé.
• Contact, visite, prise de RDV, négocier avec nos clients afin de contractualiser les RNV et SUP de son portefeuille.
• Assurer un suivi des appels d’offre et des encours clients.
• Veiller au respect des accords et engagements de la Société envers ses clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les agences.
• Gérer les réclamations des clients et mettre en place des actions correctives.
• Gérer les résiliations de contrat et réaliser les démarches administratives liées au contrat.
• Saisir l’ensemble de ses démarches clientèle et renseigner les fiches dans le CRM.

Connaissances

Prospection commerciale

Suivi client

Négociation

Gestion réclamations

Reporting

Relation client

Organisation

Outils

CRM Greenforce

Description du poste

Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur Commercial(e) Suivi Clients H/F en CDI statut cadre pour nos régions du Finistère et des Côtes-d'Armor.

Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire raisonner notre raison d’être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
• Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
• Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.
• Des avantages sociaux, notamment : titres restaurant, mutuelle d'entreprise, véhicule de fonction, prime de participation, chèques vacances, comité social d'entreprise, prime de cooptation, jours de repos compensatoires, CET, Plan Épargne Entreprise, PERCO.

Sous la responsabilité du directeur des Ventes régional, vous commercialisez des contrats de location de véhicules frigorifiques.

• assurer un suivi personnalisé d’un portefeuille de clients sur le secteur géographique déterminé
• contact, visite, prise de rdv, négocier avec nos clients afin de contractualiser les RNV et SUP de son portefeuille
• assurer un suivi des appels d’offre et des encours clients
• veiller au respect des accords et engagements de la Société envers ses clients
• travailler en étroite collaboration avec les agences
• gérer les réclamations des clients et mettre en place des actions correctives
• gérer les résiliations de contrat des clients : prise de contact téléphonique dans les 48 heures et visite chez les clients dans les 10 jours suivant la réception de la résiliation
• mise en place d' indicateurs afin de mesurer la qualité de la prestation de services proposée aux clients
• assurer un reporting régulier de votre activité
• Analyser le risque client et mettre en œuvre les actions correctives si nécessaire
• Réaliser les propositions commerciales
• Réaliser les démarches administratives liées aux différentes étapes de la vie du contrat
• Saisir l’ensemble de ses démarches clientèle et renseigne les fiches clients et/ou prospects dans le CRM Greenforce.

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

• Nous sommes très ouverts pour le profil recherché (diplôme comme expérience).
• Nous recherchons une personne avec le goût de la prospection mais aussi la conscience de l’importance du suivi client.
• Vous intégrez une équipe expérimentée qui pourra vous accompagner dans votre prise de poste et dans votre connaissance de nos produits.
• Connaissance approfondie en matière de bureautique (Word, Excel ...) et des outils de communication (Internet, Outlook ...).
• Vous savez prioriser l’urgence, anticiper, organiser et gérer des imprévus.
• Vous communiquez de manière claire et efficace.
• Vous êtes pourvu(e) d’un sens du relationnel et d’un sens commercial avec la clientèle.
• Vous possédez un fort engagement pour la réussite collective de l’équipe et de la satisfaction client.
• Le permis B est obligatoire.

Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité

Petit Forestier Group s’engage à favoriser la diversité, l’égalité et l’inclusion pour tous ses collaborateurs.

Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.