Commercial Sédentaire H/F

CPM France; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

50% des frais de transport

Carte ticket restaurant

Télétravail ponctuel

Mutuelle

CE

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Commercial Sédentaire pour soutenir ses équipes opérationnelles. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes clients, de la formation des nouveaux responsables et de l'interaction avec les clients pour résoudre divers problèmes. Vous aurez également l'opportunité d'analyser les performances et d'élaborer des tableaux de bord pour améliorer les processus. Si vous êtes passionné par l'environnement commercial et aimez travailler en multitâche, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le service client.

Qualifications

• Expérience de commercial terrain en Retail, Grande Distribution ou BtoB requise.
• Capacité à communiquer clairement et à résoudre des problèmes efficacement.

Responsibilities

• Gérer les commandes clients et interagir avec eux par téléphone et e-mail.
• Former les nouveaux responsables de secteur à l'outil de prise de commandes.

Skills

Relation client

Communication écrite et orale

Résolution de problèmes

Organisation

Multitâche

Education

Expérience commerciale (1 an minimum)

Tools

Pack Office (Excel)

ORDER NOW

Job description

Commercial Sédentaire H/F

Talent Acquisition Specialist chez CPM France | Groupe Omnicom

Nous recherchons pour notre client, leader sur le marché de la papèterie et du bricolage, reconnu pour ses marques emblématiques, notre Commercial sédentaire, en support de nos équipes opérationnelles terrain.

Rattaché(e) au Directeur National des Ventes, vous aurez pour principales missions :

1. Référent(e) du logiciel de commande ORDER NOW
2. Formation des nouveaux Responsables de Secteur à l'outil de prise de commandes
3. Saisie et suivi des commandes clients dans l’outil (Intégralement sur les secteurs vacants, partiellement sur les secteurs couverts lors de temps forts)
4. Interaction avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour répondre à leurs besoins / demandes (réponse aux litiges, envoi de Bons de livraison et de factures...) et résoudre les problèmes (Commandes / Livraisons / Facturations…), Interface avec le service client / service réclamation de notre client
5. Gestion administrative de l'ouverture de nouveaux comptes
6. Traitement des litiges :

• Résolution des problèmes tels que les retards de livraison, les produits défectueux ou les écarts de quantités (Identification du problème puis relais et relance auprès du service client)

Analyse des performances :

• Élaboration de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI) et améliorer les processus

Prise de contact avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour référencer des produits ou vendre des OP promotionnelles (Temps Forts type Rentrée des classes …) en support/complément de l'équipe terrain

Coordination des équipes terrain pour fluidifier l'activité dans son ensemble

Commande et Gestion des envois logistiques auprès de l'équipe terrain, Interface siège des équipes terrain (suivi, relance), Création, mise à jour et pilotage des fichiers de suivi, Suivi des reportings / remontées d'information de l'équipe terrain, relance des intervenants terrain sur leur reporting, Gestion administrative, Aide à la réalisation d'analyses pour les synthèses client

Participation à certains salons professionnels

Profil recherché

Une expérience de commercial terrain obligatoire que ce soit en Retail, en Grande Distribution ou en BtoB... (1 an minimum).

Pour réussir, quelques atouts :

• Être doté d’un excellent relationnel
• Être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, en interne & externe
• Être doté de bonnes capacités à identifier les problèmes, proposer des solutions et les mettre en œuvre
• Être organisé/structuré pour gérer efficacement les tâches multiples et respecter les échéances
• Maitriser parfaitement le pack office notamment Excel

Vous êtes dynamique, vous avez un gout prononcé pour l’environnement commercial, vous appréciez de travailler en mode « multitâche » et « recherche de solutions » ?

Rejoignez nos équipes !

Informations complémentaires:

Jours travaillés: du Lundi au Vendredi

Avantages : 50% des frais de transport, carte ticket restaurant, télétravail ponctuel, Mutuelle, CE

Statut : Agent de maitrise