Commercial.e / Inside Sales Service

Nilfisk Group; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur du nettoyage recherche un Commercial Inside Sales Service pour dynamiser ses ventes de services. Ce rôle clé implique d'identifier des opportunités commerciales, de prospecter des clients et de conseiller sur les contrats de services. Vous serez en première ligne pour transformer des leads en opportunités tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques. Si vous êtes motivé par le service client et avez un esprit de conquête, cette position hybride est faite pour vous. Rejoignez une organisation qui valorise l'innovation et la satisfaction client, et participez à un changement stratégique passionnant.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience dans un service client ou service commercial B2B.
• Compétences en communication et sens du service client.

Responsabilités

• Identifier les opportunités commerciales et proposer des contrats.
• Assurer un reporting quotidien des actions et mise à jour dans le CRM.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Capacité analytique

Esprit de conquête

Communication

Travail en équipe

Français courant

Anglais professionnel

Formation

Expérience minimum de 2/3 ans dans un service client

Outils

Salesforce

SAP

MS Office

Description du poste

Nilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et ses solutions de maintenance et de service au marché professionnel et industriel. La mission de Nilfisk est de permettre un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d’une entreprise axée sur les produits à une organisation marché orientée clients et services, où les investissements dans les nouvelles technologies et dans l’utilisation intelligente des données vont nous permettre de mieux répondre aux exigences de nos clients et de les fidéliser.

Nous recherchons un.e Commercial.e - Inside Sales Service motivé.e par ces enjeux pour contribuer à la croissance du revenu issu de nos ventes de services.

Rattaché au Directeur Service, vous avez pour missions d’identifier les opportunités commerciales de proposition de contrats auprès de notre portefeuille de clients professionnels, entreprises, institutions.

Vos responsabilités principales :

• Appréhender notre métier et nos offres, et démontrer les bénéfices de l’offre de contrats de services pour créer des opportunités de croissance.
• Analyser les fichiers de nos clients équipés de machines sans contrats ou fichiers de renouvellement des contrats.
• Prospecter sur les bases ciblées (emailing, phoning) pour proposer des contrats de Service initiaux ou de renouvellement.
• Identifier et renseigner les bons interlocuteurs (prescripteur, décideur, signataire).
• Qualifier des leads qui deviendront des opportunités.
• Conseiller les clients, transformer les leads et/ou réaliser un suivi avec des prises de rendez-vous pour les équipes service sur les opportunités identifiées.
• Assurer un reporting quotidien des actions, mise à jour des opportunités et de la base de données clients dans le CRM (Salesforce).
• Entretenir des interactions journalières avec les équipes terrain Service (Techniciens, Service Managers) prioritairement, Customer Care, Commerce.
• Apporter ponctuellement un support sur la gestion administrative des contrats selon besoin ou back-up.

Vos compétences clé :

• Sens du service & sens du client.
• Rigueur et capacité analytique.
• Esprit de conquête et capacité à atteindre les objectifs fixés.
• Excellent communicant et sens du relationnel.
• Habileté pour passer d’une tâche à une autre.
• Aptitude à travailler efficacement en équipe.
• Expérience sur SAP et CRM (SalesForce), aisance avec MS Office.
• Français courant, anglais professionnel indispensable.
• Expérience minimum de 2/3 ans dans un service client, service commercial B2B.
• La connaissance du leasing ou du monde bancaire est un plus.

Poste hybride sédentaire basé à Courtaboeuf.