Commercial Chargé du Suivi Client (F / H)

ANETT; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location et entretien recherche un(e) Commercial(e) Chargé(e) du Suivi Client pour fidéliser un portefeuille clients variés. Vous serez responsable de la relation client, des ventes additionnelles et de la résolution des problèmes. Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec des compétences en négociation et en gestion de la relation client, prêt(e) à contribuer activement. Un environnement de travail dynamique vous attend.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en équipe.
• Compétences en négociation.

Responsabilités

• Entretenir et développer la relation client à travers des visites régulières.
• Répondre aux besoins des clients et remonter les informations à la direction.
• Négocier les re-signatures de contrat.

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Entreprise familiale, indépendante et engagée, Anett est à vos côtés depuis près de 90 ans, pour faciliter la location et l'entretien de votre linge professionnel.

Née sur les bords du Thouet, Anett est depuis l'origine fière de ses ancrages territoriaux.

Seule entreprise nationale de location-entretien à conserver son siège social dans un territoire rural, Anett sait respecter son environnement et privilégier la force du lien social.

Ses valeurs humaines et environnementales, son ancrage local historique, ont permis la mise en oeuvre de actions RSE concrètes. Partout en France, Anett s'est développée en suivant ses principes au coeur des territoires.

Nous sommes une entreprise différente par nature :

• Responsable comme doit l'être une entreprise familiale et indépendante,
• Sociale car c'est la force du lien qui crée l'engagement,
• Environnementale parce que nous respectons depuis toujours les espaces naturels qui nous entourent.

Fière de son histoire, Anett réinvente son avenir, génération après génération, avec une vision à très long terme. Entrer chez Anett, c'est faire le choix de la proximité, de la transparence et de la simplicité dans les rapports humains. C'est rejoindre une entreprise qui investit dans ses ressources humaines et ses outils pour durer.

A propos du poste :

Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur(e) Commercial(e) Chargé(e) du Suivi Client (F/H).

Placée sous la responsabilité du Directeur de site et en lien avec la Directrice Commerciale de Zone, vous êtes chargé(e) de la fidélisation, de la pérennité des contrats d'un portefeuille clients et de la réalisation de ventes additionnelles.

Pour réussir votre mission, vous collaborez avec les fonctions Qualité, Production, Approvisionnement et Commerciale afin de mettre en place tous les moyens nécessaires.

Véritable professionnel de terrain, vos missions sont :

• Entretenir et développer une relation de confiance avec les clients de secteurs variés (hôtellerie, santé, industrie, distribution, etc.) par la planification de visites clientèle,
• Répondre à la demande des clients et remonter à la Direction les informations pour analyser leurs remarques,
• Intervenir pour résoudre tout problème chez un client,
• Négocier les re-signatures,
• Respecter les procédures et instructions établies,
• Réaliser des revues détaillées et précises des stocks clients,
• Remonter toute observation sur la qualité du service client et proposer des améliorations.

Profil recherché :