Commercial Agence / Téléphone H/F

TN France; Alençon; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Commercial Agence passionné par la relation client. Dans ce rôle clé, vous serez le premier contact pour nos clients professionnels, offrant un service personnalisé et des solutions innovantes. Vous aurez l'opportunité de développer des relations solides, de gérer des litiges avec efficacité et de promouvoir nos offres digitales. Rejoignez une équipe engagée dans la digitalisation et l'innovation, où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client et la fidélisation. Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez faire partie d'une entreprise leader dans le secteur de l'énergie, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en relation client et vente.
• Capacité à gérer des litiges clients avec réactivité.

Responsabilités

• Développer le relationnel client par téléphone.
• Réaliser des devis et gérer les relances.
• Promouvoir les offres digitales et le service client.

Connaissances

Relation client

Conseil personnalisé

Gestion des litiges

Vente

Digitalisation

Formation

Diplôme en commerce

Outils

Outils de CRM

Site e-commerce

Description du poste

Commercial Agence / Téléphone H/F, Alençon

Rexel Leader de l'énergie

Rexel, expert en distribution multicanale pour le monde de l’énergie, accompagne les professionnels dans la mise en place de solutions innovantes et durables. Présent dans 24 pays et coté en bourse, nous nous engageons pour une croissance durable à travers la digitalisation et l’innovation. En France, nos 5000 collaborateurs, 500 agences et 8 centres logistiques génèrent un chiffre d’affaires de 3,7 milliards d’euros (2023).

Handi-accueillante, l’entreprise REXEL pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.

Branchez-vous sur des projets à haute tension

En tant que Commercial Agence, vous serez le premier contact de notre clientèle professionnelle et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions seront :

1. Développer le relationnel client au téléphone grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé.
2. Réaliser des devis répondant à la demande des clients et effectuer les relances.
3. Proposer des solutions et services créateurs de valeur ajoutée pour répondre aux besoins de nos clients.
4. Promouvoir nos offres digitales et notre site e-commerce pour renforcer la digitalisation de notre service client.
5. Être en soutien au comptoir lorsque cela est nécessaire.
6. Promouvoir et participer activement par téléphone aux animations commerciales.
7. Gérer les éventuels litiges clients et le service après-vente (SAV) avec rigueur et réactivité.