Collaborateur(trice) d’agence

IPAC Bachelor Factory; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Lille recherche un(e) Collaborateur(trice) d’agence pour gérer les demandes clients et établir des devis pour divers contrats. Les tâches incluent la formation sur les critères de souscription et la garantie de la qualité du service client. Des compétences en communication et une attention aux détails sont essentielles.

Qualifications

• Se former et s’informer sur les critères de souscriptions d’un contrat.
• Gérer les demandes clients (téléphone, fax, visite de clients).
• Établir des devis – IARD – particuliers et BANQUE.

Responsabilités

• Garantir la qualité du service client.
• Co-élaborer les argumentaires commerciaux IARD.
• Veiller au respect des règles de fonctionnement de l’entreprise.

Description du poste

Collaborateur(trice) d’agence

Référence :

Etablissement : Lille

Domaine :

Bachelor Banque & Assurance, Bachelor Gestion et Finance

Type de poste :

Type de contrat :

Secteur :

Localisation :

Lille

Missions :

1. Se former et s’informer sur les critères de souscriptions d’un contrat (connaître les contrats – savoir les expliquer au client).
2. Gérer les demandes clients (téléphone, fax, visite de clients).
3. Établir des devis – IARD – particuliers (MRH/SANTÉ/PRÉVOYANCE/AUTO) et BANQUE (Prêts, ouvertures de comptes).
4. Relancer les devis établis et conclure – sous tutelle de l’agent ou du collaborateur expérimenté.
5. Veiller à la bonne circulation de l’information.
6. Veiller à l’application des procédures sous contrôle du collaborateur expérimenté et/ou de l’agent général.
7. Garantir la qualité du service client.
8. Co-élaborer les argumentaires commerciaux IARD.
9. Responsabilité qualité : Vérification des règles de souscription sous contrôle, mise en œuvre des actions pour améliorer la qualité de la relation client, observation des processus en place et propositions d’améliorations.
10. Dans le cadre du budget mensuel/annuel de l’agence, assurer l’atteinte des objectifs.
11. Mettre en œuvre les procédures définies.
12. Apporter son aide aux collaborateurs de l’agence.
13. Participer à la définition des méthodes de commercialisation et des actions marketing.
14. Rassembler et remonter à l’agent général toute information importante sur l’évolution du marché, des produits et de la concurrence.
15. Utiliser et améliorer les outils de reporting en place.
16. Veiller au respect des règles de fonctionnement de l’entreprise (Marges, Dossiers, Clients, Accords Crédit).

Moyens :

Équipe en place, personnel du siège, ordinateur, téléphone.

Principaux partenaires :

Tous les services production et gestion.