COACH DIGITAL F/H

TN France; Bretagne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un coach digital pour accompagner ses clients dans leur transition vers des solutions numériques. Ce rôle dynamique implique la formation des utilisateurs sur la plateforme MyKinexo, la gestion de l'activation des comptes, et le conseil sur les logiciels de facturation. Vous serez également responsable de l'assistance téléphonique et de la résolution des problèmes techniques. Si vous êtes passionné par le digital et aimez travailler avec les clients pour les aider à s'adapter aux nouvelles technologies, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en accompagnement client dans un environnement digital.
• Capacité à animer des formations collectives et individuelles.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme MyKinexo.
• Former les clients sur la facturation électronique et la digitalisation.
• Gérer un portefeuille de clients de manière autonome.

Connaissances

Accompagnement client

Formation digitale

Conseil en logiciels

Résolution d'anomalies

Gestion de portefeuille client

Formation

Diplôme en gestion ou numérique

Outils

MyKinexo

Description du poste

Dans le cadre de notre stratégie de digitalisation de la relation clients, de l’évolution de nos offres et de l’arrivée de la facture électronique, nous recherchons un coach digital pour accompagner nos clients dans cette transition digitale sur le secteur de Broons / Dinan / Merdrignac.

Si le challenge vous tente, après une période de formation, vos missions seront les suivantes :

1. Proposer à nos clients notre plateforme MyKinexo et les accompagner dans la prise en main et l’utilisation de leur nouvelle solution digitale.
2. Les assister dans l’activation de leur compte.
3. Les conseiller dans leur choix de logiciels de facturation et de caisse.
4. Vous assurer, plus globalement, de la bonne utilisation de leurs outils digitaux.
5. Animer des formations collectives et individuelles autour de la facture électronique et de la digitalisation, en présentiel et en distanciel.
6. Participer à la résolution des premiers niveaux d’anomalies dans le cadre de l’assistance téléphonique.
7. Les accompagner dans la constitution de leur patrimoine documentaire numérique, notamment par la mise en place de la collecte des documents auprès de leurs partenaires (clients, fournisseurs…) et dans le paramétrage de leurs flux de données.
8. Les accompagner au quotidien dans l’appropriation de la réglementation en lien avec la facture électronique.
9. Gérer en autonomie un portefeuille de clients, en lien avec votre manager : organiser votre prise de rendez-vous et vos interventions auprès des clients.
10. Être garant de la dynamique du déploiement de MyKinexo auprès des équipes terrain.