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Rejoignez un groupe de protection sociale en tant qu'Assistant métier/Coach Relation Clients. Vous serez responsable d'améliorer la satisfaction client à travers le coaching et le conseil aux conseillers. Doté d'un Bac+2 et d'une expérience en coaching, vous serez un pilier de l'excellence opérationnelle au sein de l'équipe. Des avantages tels que RTT et télétravail sont proposés.
Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement.
En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la Mutuelle, l’Action Sociale et la Prévention.
Le Groupe IRCEM, c’est une équipe de plus de 500 co-élaborateurs, unis par les valeurs fondamentales telles que l’ambition, la solidarité, le respect et la performance.
A l’écoute de nos 5 millions de clients et des évolutions de la société, nous nous inscrivons depuis 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant métier/Coach Relation Clients.
Rattaché au Manager de proximité, le Coach relation client accompagne et conseille les Conseillers relation clients afin d'améliorer la satisfaction client et l'offre de services. Il contribue au partage de la connaissance et à la qualité de la relation client tant par téléphone que par email ou via les réseaux sociaux.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :