Cloud Operations Engineer (AWS, Azure, IBM Cloud, Automation)

Devoteam Innovative Tech France; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine du Cloud, Devoteam Innovative Tech France, recherche un Cloud Operations Engineer. Ce rôle implique la gestion de tickets clients critiques sur des portails Cloud tels qu'IBM Cloud, AWS et Azure. Le candidat idéal possédera des compétences solides en orchestration et une expérience pertinente en Cloud Engineering, avec un accent sur l'automatisation et l'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en environnement Cloud ou DevOps.
• Anglais technique opérationnel requis.

Responsabilités

• Traitement des tickets bloquants sur les portails Cloud.
• Analyse des incidents clients et coordination pour résolution.
• Contribution à l’industrialisation et automatisation du support Cloud.

Connaissances

Connaissance de l’environnement Cloud IBM

Maîtrise des outils d’orchestration

Compétences en Linux Red Hat

Familiarité avec les environnements Kubernetes

Expérience avec des outils de CI / CD

Formation

Bac +4 / 5 en informatique ou cloud engineering

Outils

Terraform

Ansible

ServiceNow

Description du poste

Le Cloud Operations Engineer intervient sur les tickets clients bloquants liés aux portails Cloud (IBM Cloud, Azure, AWS), souvent pilotés via un orchestrateur BPM (IBM Business Automation). Il collabore de manière transversale avec l’ensemble des équipes Delivery (systèmes, sécurité, bases de données, etc.) afin d’identifier les causes racines des incidents, en assurer le suivi, et contribuer à l’automatisation ainsi qu’à l’amélioration continue des opérations.

Missions principales

• Traitement des tickets bloquants sur les portails Cloud (IBM Cloud, Azure, AWS)
• Analyse des incidents clients et identification des causes racines
• Coordination avec les équipes techniques pour la résolution des blocages (Linux, Windows, DB, Sécurité...)
• Suivi et accompagnement des demandes via l’orchestrateur BPM (Terraform, Schematics)
• Traitement et documentation des anomalies (Modes Opérationnels)
• Interaction avec IBM pour l’escalade, l’analyse et la résolution des cas complexes
• Contribution à la transformation du support Cloud (industrialisation, automatisation)

Compétences techniques requises

• Bonne connaissance de l’environnement Cloud IBM, AWS, Azure
• Maîtrise des outils d’orchestration / automatisation : Terraform, Schematics, Ansible
• Compétences en Linux Red Hat, VMware, TCP / IP, SSH, LDAP, SFTP, SMTP, SSL / TLS
• Familiarité avec les environnements Kubernetes / IKS / ROKS
• Expérience avec des outils de CI / CD : GitLab, Toolchain
• Notions sur SCCM, SFM, OpenSSL, PKI, RBAC, API LDAP
• Connaissance de l’outillage ITSM et du support incident (ServiceNow, ou équivalent)

Profil académique et expérience :

• Bac +4 / 5 en informatique ou cloud engineering
• 3 à 5 ans d’expérience en environnement Cloud ou DevOps
• Anglais technique opérationnel requis

Informations supplémentaires

Le saviez-vous ? Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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