Cloud ITSM Consultant — Global Transformations & AI

PwC France; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Parentalité

Équité femmes-hommes

Santé et bien-être Be Well/Work Well

Inclusion LGBT+

Maintien dans l’emploi handicap

Job summary

PwC France, cabinet pluridisciplinaire, recherche un expert ITSM cloud au sein de l’équipe Cloud Transformation. Vous optimiserez et digitaliserez les processus IT des clients, avec une double compétence ITIL et plateformes ITSM (ServiceNow, Atlassian, EasyVista).

Vous participerez à des déploiements internationaux et contribuerez à des offres ITSM, tout en assurant une veille technologique et l’innovation.

Qualifications

• 3–5 ans d’expérience en conception et/ou développement logiciel et architecture sur des systèmes ITSM cloud.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL et leur mise en œuvre sur des plateformes ITSM.
• Maîtrise des architectures ITSM fonctionnelles, data et techniques.

Responsibilities

• Intervenir sur des missions de conseil en IT Service Management.
• Concevoir des systèmes ITSM de bout en bout (organisation, processus et outils).
• Cadrer les missions de mise en œuvre et définir des feuilles de route.
• Définir les architectures des plateformes ITSM et les chaînes de développement.
• Conduire les tests automatisés et piloter le changement chez les clients.

Skills

ITIL processes

ITSM platforms

ServiceNow

Atlassian

EasyVista

Tools

ServiceNow

Atlassian

EasyVista

Job description

PwC France, cabinet pluridisciplinaire, recherche un expert ITSM cloud au sein de l’équipe Cloud Transformation. Vous optimiserez et digitaliserez les processus IT des clients, avec une double compétence ITIL et plateformes ITSM (ServiceNow, Atlassian, EasyVista).

Vous participerez à des déploiements internationaux et contribuerez à des offres ITSM, tout en assurant une veille technologique et l’innovation.